造价咨询类任职资格标准.doc

PAGE 5 造价咨询类任职资格标准 第一部分 任职资格模型 造价咨询类任职资格模型 专业能力 信息搜集 销售拓展 项目运作 工程造价 组织协调 素质能力 沟通能力 责任心 服务精神 第二部分 任职资格能力标准 专业能力标准 能力要项一：信息搜集 级别 能力标准 1级 —— 2级 能够搜集各类材料、设备、人工、新工艺等市场信息价、工程指导价，相关法律、法规和定额等信息 能够对所搜集到的信息资料进行归档，建立详尽的咨询信息库，及时更新上网 3级 能够调研各类材料、设备、人工等市场信息价、工程指导价，相关法律、法规和定额等信息 能够对所搜集到的信息资料进行归档，建立详尽、规范、方便查询的咨询信息库，并经常进行整理、充实以及及时更新上网 能够在所负责的业务领域内建立有效的、多边的信息收集渠道 4级 —— 5级 —— 能力要项二：销售拓展 级别 能力标准 1级 —— 2级 —— 3级 对于负责的客户群领域，能够建立良好、均衡、稳固的客户关系网络 能够与大客户决策层人员建立长期稳定的关系能够完成调研计划的报批工作，组织开展调研活动。 能够成功地组织样板工程考察、公司考察、高层拜访、用户恳谈会等活动 4级 —— 5级 —— 能力要项三：项目运作 级别 能力标准 1级 —— 2级 能够判断项目问题的重要程度，不能解决的问题及时上报求助 能够独立进行工程沟通，掌握多种谈判技巧。 能够妥善处理客户的要求，不随意给客户承诺 3级 能够制订造价工作实施规划和细则，分析思路清晰，逻辑性强，策略实用，计划可操作； 能够按照总体计划制定阶段性计划及监控点，并按监控点检查项目进展情况 能够组织项目分析会对项目进行阶段性的讨论和总结并撰写项目总结报告 能够事先进行谈判策划，有能力独立进行谈判，掌握多种谈判技巧； 能够完成回款指标 4级 —— 5级 —— 能力要项四：工程造价 级别 能力标准 1级 —— 2级 1、能够读懂工程图纸并进行算量计价，算量正确，计价合理 2、能够审核设计概算、施工图预算、工程决算 3、能够处理工程变更、工程费用索赔事宜 3级 能够编制指导开展工作使用的有关技术文件、参考资料 能够对新工艺进行研究、理解，并对其合理计价 能够进行造价类培训工作 能够进行造价控制，控制工程费用在预算范围内 4级 —— 5级 —— 能力要项五：组织协调 级别 能力标准 1级 —— 2级 能够在必要时采用常规手段对各协作方进行沟通协调，保证职责内工作任务的完成 3级 能够了解项目实施所需要的各类资源及关键成功要素，并且知道它们的获取途径 能够主动承担与各参建单位的沟通责任，解决各种交叉作业带来的各类复杂问题 4级 —— 5级 —— 素质能力标准 能力要项六：沟通能力 级别 能力标准 1级 —— 2级 1、能够与他人分享个人想法、感受与道理，使他人了解自己的立场 2、能够与他人交流信息和想法，并基本掌握沟通策略和技巧，多数情况下可以与他人形成共识 3、在遇到沟通障碍时，能够以积极心态和不懈的努力对待冲突和矛盾，而不是强判或回避 3级 能够积极主动地与他人交流信息和想法，多数情况下能够表达个人观点，倾听他人观点，理解对方意图，基本形成共识 能够打破自我中心的思维模式，尝试从对方的角度和立场考虑问题，体察对方感受，促进相互理解 能够进行信息分享，用心倾听各方的意见，并根据实际情况及时做出调整和回应 4级 —— 5级 —— 能力要项七：责任心 级别 能力标准 1级 —— 2级 能够理解和认同企业文化与价值理念，热爱自己的职业，干一行，爱一行； 在遇到问题或需要有所回应时，能够立即采取行动，不推诿拖延； 3级 能够为自己设置高的绩效目标，不论是大事，还是日常的琐碎工作，都试图做得更好，力求精益求精； 能够对自己在组织中所扮演的角色与承担的职责有清晰的认识和强烈的使命感，能够积极地将个人的目标与工作职责有机地结合； 在未经要求的情况下，能够主动思考可能的解决方法；在他人要求或行动之前即采取行动； 4级 —— 5级 —— 能力要项八：服务精神 级别 能力标准 1级 —— 2级 能够正确理解他人的感受和想法。例如：能够积极倾听；设身处地替他人着想，具有所谓的同理心； 在理解客户的基础上，能够积极主动为其寻求解决方案，在所提供的专业服务中体现客户要求，保证客户满意； 3级 能够理解他人的期望和目标。例如：鼓励他人敞开心怀；敏锐地从细小的线索中察觉对方的态度和想法； 对客户的问题作出快速的反应，坦诚地承认问题的存在并诚恳地帮助客户解决问题； 4级 —— 5级 ——