烟台-青岛定制客运运营方案分析.docxVIP

烟台 - 青岛定制快车 运营方案 2016 年 3 月） 烟台交运集团客运运输有限公司 前言 随着高铁及航空业的快速发展，传统道路运输企业的长 途班线受到了致命的冲击。 以我公司烟台 -济南线路为例， 高 铁开通前每天发送 12 个班次，且经常需要加班。高铁开通 后班次迅速缩减至 4 个仍然会由于上座率低停发。 在长途客运形势不可逆转的情况下，我公司将经营重点 转移到 200 公里左右的中短途线路。然而从 2016 年 1 月的 经营数据来看，中短途客源也在大幅下降。究其原因是由于 2015 年各类网络约车平台的兴起，凭借着高效、舒适、便 捷的服务，通过满足人们日益增长的个性化出行需求迅速挤 占短途客运市场。根据 2015 年 12 月 CNNIC 发布的《专车 市场发展研究专题报告》显示， 23.3% 的用户对专车具有较 高的依赖度。 2016 年 10 月烟台 -青岛动车即将开通， 开展满 足旅客的个性化需求，提供便捷化、精细化、品质化的定制 客运服务刻不容缓。 目录 第一章 行 及背景分析 ???????????? 1 1 、客运市场竞争激烈 ??????????????? 1 2、宏观环境助力网络专车、顺风车迅速发展 ?????? 1 3、定制客运破冰经营困局 ????????????? 2 第二章 段我公司 路情况分析 ????????? 3 1、当前面临的竞争因素 ?????????????? 3 2、青岛线路基本情况 ??????????????? 3 3、烟台 -青岛客运市场分析 ????????????? 4 4、青岛线路开展定制客运的 SWOT 分析 ???????? 4 第三章 定制快 的 施 ???????????? 6 1、 施原 ?????????????????? 6 2、平台 及 ????????????? 6 3、 路安排及推 步 ????????????? 7 4、 班次安排 ?????????????????? 7 5、 及 配置 ?????????????? 8 6、票价 定 ?????????????????? 8 7、服 范 ?????????????????? 8 8、宣传营销 ??????????????????? 9 9、两地联合，运营提效 ?????????????? 10 第一章 行业动态及背景分析 1、客运市场竞争激烈 近年来随着高铁、航空的快速发展，传统道路运输企业 正遭受前所未有的挑战，长途班线在与高铁、航空的竞争中 显得愈发脆弱。 2015 年开始，在“互联网 +便捷交通”的大潮 中更是将私家车运营拉入“灰色地带” ，专车、顺风车等兴起， 迅速挤占传统道路运输企业的短途班线市场。 相对于动车的速度优势，专车、顺风车以其“门到门”的 服务优势对短途班线客运市场的侵占愈加严重。加之现阶段 政策与行业标准相对滞后，相关行业标准迟迟没有落地，越 来越多的私家车加入了滴滴快的等平台，进一步挤占客运市 场。 2、宏观环境助力网络专车、顺风车迅速发展 虽然各研究机构普遍认为滴滴快的等 P2P 专车商业模 式受政策风险较大，但根据 2015 年 7 月形成的《关于深化 改革进一步推进出租汽车行业健康发展的指导意见》和《网 络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》两个文件的征求意 见稿来看，交通运输部对在节假日期间或通勤时段不以盈利 为目的、分摊出行成本，或者免费友好互助的顺风车拼车等 分享经济的出行方式明确给予了支持。并且 在2016年3月 14 日举行的全国人大记者会上， 交通部长杨传堂再次明确表 1 态，交通部鼓励合乘顺风车等分享模式的发展。由此可以判定，在一定时期内顺风车将持续对传统道路客运行业造成冲击，传统道路运输企业急需寻找新的客运模式来应对冲击。 3、定制客运破冰经营困局 当从事长途道路客运服务的传统汽车客运企业经营者 在为公路客运的生存和发展绞尽脑汁时，江苏等地开展的定 制客运为公路客运的经营者提供了借鉴，道路客运市场的空 间应该还很大，只不过需要认真地进行细分和开发。 传统道路运输模式存在发车时间、地点固定，运行时间 过长，旅客换乘次数较多的问题，不能满足不同出行消费水 平层次，出行时间速度要求的旅客对道路客运提出的新需 求。定制客运正是为了顺应旅客需求，细分高端旅客与普通 旅客市场，更好地为高端旅客提供高标准服务的客运服务新 模式。 2 第二章 现阶段我公司线路情况分析 1、当前面临的竞争因素 2014 年 12 月青荣城际铁路开通以来， 我公司核心盈 利线路济南、青岛受到了很大程度的冲击。 2015 年滴滴快的等网络约车平台的兴起加剧了原有线路的客源下滑。青岛 线路