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养老机构运营方案 一、组织结构和团队建设 （一）机构设置及其人员配置 1、机构部门设置：在开业前第六个月准备就绪 机构拟定经管团队地组成部分及相应地人数配备， 包括院长、 副院长、 以及护理部、医 务部、办公室、人力资源部、外联部、社工部、财务部、膳食部、质控部、后勤部，共 11 个部门，具体见附件所示 .资料个人收集整理，勿做商业用途 2、员工招聘：在开业前第五个月开始进行招聘信息地发布 由人力资源部负责各部门地员工招聘，包括招聘会地参与，新员工入职、体检、培训及 各部门经管制度规范地制定和薪资待遇地制定等 .完成所有岗位职责及任职要求后，制定基 层员工地培训计划， 各部门人员到位后， 进行相关岗位培训， 明确具体工作职责， 落实工作 内容，开展各项工作 .资料个人收集整理，勿做商业用途 （1）中层人员招聘及培训计划 新设机构可由重阳老年公寓内派相应地经管人员上岗， 同时对外进行招聘， 以此负责整 个部门地运行 .中层人员地招聘要求需具有相应经管工作经验 3 年以上 .人员招聘齐全后进行 岗前培训， 以机构地特点、运行、经管模式等主要内容进行介绍， 确保中层人员对机构地有 基本地了解，再进行工作地展开 .资料个人收集整理，勿做商业用途 （2）基层人员招聘及培训计划 一线医护人员来源主要为学校 .由广西中医药大学护理学院经营地广西重阳老年公寓在 护士招聘方面具有巨大优势 .通过与学校建立长期人才输送基地，学校可为机构培养大量地 护理人才， 主要方式为扩大护理方面地招生， 加强对护理专业学生地价值观、 人生观和就业 观地引导， 加大到机构实践地力度和强大， 增强学生综合素质和能力， 这样既可以提高学校 地就业率，同时也能让护理专业地学生发挥自己地优势所在，成为养老护理事业地接班人 . 同时， 不仅仅发展与广西中医药大学护理学院地人才合作， 还可将南宁市卫校、 广西卫生职 业技术学院等卫生学校发展成为机构地人才定点院校， 长期合作， 使机构在入住老人不断增 多地基础上，保证人员配备充足 .资料个人收集整理，勿做商业用途 第一阶段： 在机构运营地第一、 二年，主要地护士来源为各高校地招聘及社会招聘，满 足机构运营前期地人才需要，保证运营正常进行 .在开业地第一年，建立与学校地合作，进 行人才地储备， 从各个年级中挑选出一部分有意向且表现优秀地护理专业地学生进行重点培 养，并与学校订立协议， 在各种实践及见习时优先考虑这部分学生，人数为 200 名；其次护 理员地引进主要以周边居民为主， 利用学校及广西重阳老年公寓地师资力量， 对护理人员进 行培训，达到持证上岗 .第三年开始，假设入住老人达到 1200 名，按照养老机构地规范比例 进行配备人员 .资料个人收集整理，勿做商业用途 第二阶段： 在头三年地运营中， 机构逐步步入正轨，日常运营趋于成熟，各方面地人员 配置已能满足需求，在此基础上，进行第二阶段地人才储备 .从第一次地人才储备中可以得 出一些经验，即与学校合作地优势，可以继续借鉴 .同时要扩大校企合作数量，不仅与广西 中医药大学护理学院合作，同时还能与南宁市卫校、广西卫生职业技术学院合作 .护理员方 面，人力资源部可以发展劳务服务公司，到南宁周边市县进行宣传和招收，最后进行培训， 作为第五年入住 1500 名老人地人才储备用 .资料个人收集整理，勿做商业用途二、各部门经管制度体系建设 医护服务制度 （一）护理部经管制度 1、接待服务流程体系，包括入院 -住院 -出院制度 包括服务内容、服务工程、服务收费、入院指南、护理评估制等 . 1 / 7 2、护士、护理员经管制度：主要包括护士注册经管及护理员考试制度 . 3、护理行政经管制度：主要包括护理部工作制、护理质量经管制度、会议制、人员调配制、值班制等内容 . 4、护理核心制度：主要包括分级护理护理制、护理查对制、交接班制、医嘱执行制、护理 文书书写制、消毒隔离制、抢救工作制、差错事故报告与处理制等内容 .资料个人收集整理，勿做 商业用途 5、临床护理工作制度：主要包括老人健康教育制、老人转科交接制、与老人沟通告知制 . 6、护理安全经管制度：包括护理风险防范经管制、保护性约束制、压疮经管制度等 . 7、临床教案、继续教育、见习、实践生经管：护理人员培训经管制、护理人员岗前培训制、 护理人员进修学习制等内容 .资料个人收集整理，勿做商业用途 （二）医务科经管制度 1、医务室工作制 2、医务人员行为规范 3、查房制 4、医生交接班制 5、抢救工作制 6、医嘱制度 7、医务科医疗安全防范措施 8、医疗废物回收制 9、药房相关制度 10、处方制 11、药品经管制 （三）质控部工作制度 1、严格执行国家和卫生行政经管部门地各项法律、法规、规章和规范等 . 2、本着公平、公