某互联科技有限公司商务礼仪培训课件.ppt

第四部分：商务礼仪之餐饮礼仪 酒水礼仪 斟酒顺序：可先为尊长、嘉宾斟酒。也可以依顺时针方向，从自己所坐之处开始。 干杯：在主人或他人提议干杯后，应起身站后，右手端起酒杯，或者用右手拿起酒杯后，再以左手托扶其杯底，即便滴酒不沾，也要拿起水杯装装样子，面含笑意，目视他人，尤其是自己祝酒的对象，口诵祝颂之词。如祝对方身体健康、生活幸福、节日快乐、工作顺利、事业成功以及双方合作成功等。 在干杯时，应手举酒杯，至双眼高度，口道“干杯”之后，将酒一饮而尽，或适当的量。然后，还须手持酒杯与提议干杯者对视一下，这一过程方告结束。 出于敬重之意，可使自己的酒杯较对方低。 第四部分：商务礼仪之电话礼仪 第四部分：商务礼仪之电话礼仪 一路一带 三亿蓝领的共同家园 餐饮礼仪 第四部分：商务礼仪之餐饮礼仪 敬茶礼仪 （一）奉茶的方法： 上茶应在主客未正式交谈前。正确的步骤是： 双手端茶从客人的右后侧奉上。要将茶盘放 在临近客人的茶几上，然后一手拿着茶杯的 中部，一手托着杯底，如有杯耳应朝向客人， 双手将茶递给客人同时要说“您请用茶” 。 第四部分：商务礼仪之电话礼仪 第四部分：商务礼仪之电话礼仪 一路一带 三亿蓝领的共同家园 餐饮礼仪 第四部分：商务礼仪之餐饮礼仪 敬茶礼仪 （二）奉茶的顺序： 一般应为先客后主；先女后男；先长后幼。如果来宾甚多，且其彼此之间差别不大时，可采取下列四种顺序上茶： 1.以上茶者为起点，由近而远依次上茶； 2.以进入客厅之门为起点，按顺时针方向依次上茶； 3.在上茶时，以客人的先来后到为先后顺序； 4.上茶时不讲顺序，或是由饮用者自己取用。 第四部分：商务礼仪之餐饮礼仪 第四部分：商务礼仪之电话礼仪 第四部分：商务礼仪之电话礼仪 一路一带 三亿蓝领的共同家园 餐饮礼仪 第四部分：商务礼仪之餐饮礼仪 敬茶礼仪 （三）奉茶的禁忌： 1.忌用不清洁或有破损的茶具； 2.尽量不要用一只手上茶，尤其不能用左手； 3.切勿让手指碰到杯口； 4.为客人倒的第一杯茶，应当斟到杯深的2/3处; 5.并把握好续水的时机，以不妨碍宾客交谈为佳。 第四部分：商务礼仪之电话礼仪 第四部分：商务礼仪之电话礼仪 一路一带 三亿蓝领的共同家园 餐饮礼仪 一路一带 三亿蓝领的共同家园 Part 4 乘车礼仪 第四部分：商务礼仪之乘车礼仪 乘车礼仪 如何优雅地上下车：不走光 上车时扶着门，把身体放低，轻轻移进车子，臀部先进。 错误的上车姿势是低着头，拱着背，钻进车里。 下车时先伸出一只脚站稳后，让身体徐徐升起，臀部后出。 错误的姿势是伸出头来，十分艰难地把身体钻出来。 上下车的顺序 倘若条件允许，应请尊长、女士、来宾先上车、后下车。 第四部分：商务礼仪之电话礼仪 第四部分：商务礼仪之电话礼仪 一路一带 三亿蓝领的共同家园 乘车礼仪 第四部分：商务礼仪之餐饮礼仪 乘车礼仪—司机驾车 双排五座轿车 ②经理 ③职员 ①老总 ④实习生 专职司机 第四部分：商务礼仪之电话礼仪 第四部分：商务礼仪之电话礼仪 一路一带 三亿蓝领的共同家园 乘车礼仪 第四部分：商务礼仪之餐饮礼仪 乘车礼仪—主人驾车 双排五座轿车 主人 ①老总 ③职员 ④实习生 ②经理 第四部分：商务礼仪之电话礼仪 第四部分：商务礼仪之电话礼仪 一路一带 三亿蓝领的共同家园 乘车礼仪 第四部分：商务礼仪之餐饮礼仪 乘车礼仪—司机驾车 双排七座轿车 ②副总 ③经理 ①老总 ④女职员 ⑤男职员 专职司机 ⑥实习生 第四部分：商务礼仪之电话礼仪 第四部分：商务礼仪之电话礼仪 一路一带 三亿蓝领的共同家园 乘车礼仪 第四部分：商务礼仪之餐饮礼仪 乘车礼仪—主人驾车 双排七座轿车 主人 ①老总 ⑥实习生 ⑤男职员 ③男经理 ④女职员 ②女经理 第四部分：商务礼仪之电话礼仪 第四部分：商务礼仪之电话礼仪 一路一带 三亿蓝领的共同家园 乘车礼仪 蓝领带/蓝领带的当下和未来！ Thank You！ 一路一带 三亿蓝领的共同家园 * 模板来自于 * 四川蓝领带互联科技有限公司 商务礼仪培训 一路一带 三亿蓝领的共同家园 罗明明 我们是中国三亿蓝领的家 一路一带 三亿蓝领的共同家园 前言 礼仪是人际交往中至始至终以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。是对礼节、仪式的统称。 它是一种交往艺术，一种非常重要的沟通技巧，同时也是一种规范。 对营销人员来说，礼仪可以塑造专业的个人形象，给客户留下很美好的第一印象，使营销人员在开始之前赢得客户的好感； 对办公室