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酒店客房领班述职报告范文 时间如穿梭机般，转眼间间我已调到客房部已有一个 多月时间了，从保安部到客房部，从一个门外汉到一个内 行的进程中，有心酸也有快乐，从一开始做一个床的3分 钟到现在地2分20秒，是和领导的帮助和我自己的努力是 分不开的，没有领导的帮助也没有我的现在，使我从客房 部的工作产生了浓厚的爱好，我对客房工作已有了深入的 了解。我相信我可以胜任客房领班的这份工作。 作为客房部领班的工作分察访程序，和平常工作内容 和处理一般客人投诉所组成的 一?察访程序 1 ?打开房门检查电源在检查门锁是不是完好然后依照 门的里外检查门的顶部及下面，走火图、防盗链、窥镜是 不是完好。 2?面墙壁的清洁，然后检查物品是不是整齐。 3?写字台上面镜子是不是明亮，镜子顶部是不是有尘 土，然后打开电视机，检查是不是正常工作，频道是不是 在应停的频道内，检查里外的印刷品是不是整齐，然后检 查桌面有没有灰尘，电视电机线有没有灰尘检查椅子是不 是洁净及有没有损坏。 4?检查窗帘是不是拉紧打开自若，窗帘是不是洁净， 封闭时是不是垂直均匀，窗是不是封闭，窗台是不是洁净, 玻璃是不是明兄。 茶叶、火柴是不是齐全，摆放位置是不是正确。 6?查床下是不是有杂物，床罩展放是不是整齐美观。 7 ?检查空调控制器性能是不是良好及空调开关的洁净。 8 ?检查洗手间门的里外两面及顶部的清洁。 9?检查云石台面脸盆是不