酒店前台接待实习报告4篇.docxVIP

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  • 2019-09-03 发布于广东
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酒店前台接待实习报告4篇 一张白纸,只有通过实习才能体味社会和人生,在前 台这个不起眼的岗位,我能够感受到社会上的人情事理, 我在一点点的积累社会经验和学习处世之道,了解人际关 系的复杂,这是整个实习过程中最宝贵的一部分。整个实 习历程,我不仅看到自己好的一面,也将我在各方面的缺 点与不足毫无保留的放大出来,从而让我关注到自己从不 曾注意的东西。 显而易见,前台的工作量是很大的,而且,当酒店接 待重要的客人时,通常是经理会千叮咛万嘱咐甚至亲自处 理,丝毫不允许疏忽。不得不说,耐心和细心是酒店每个 员工都必须具备的东西。虽说酒店里的工作每天都是千篇 一律、周而复始的,但是,由于接待的客人大多都是从全 国各地前来观光旅游的,因而,可以感受不同的地域有着 不同的文化气息,当然,来临安的多是国内游客,所以异 国气息甚少。 也许,在外人看来,前台的工作很简单,事实上,这 工作的程序复杂繁多,在这说长不长说短不短的三个月里, 我发现要做好一项工作,心态必须调整好,无论工作是繁 重还是清闲,要用积极的态度去完成我们的每一份工作, 而不是去抱怨;当你犯错的时候,要想尽一切办法去弥补你 的过失,而不是逃避。要说的是,现在酒店的前台的薪水 一般都是底薪加提成的,也就是说,入住的客人多,自己 的工资也高,这算是鼓励大家埋头苦干 的工资也高, 这算是鼓励大家埋头苦干, 加班加点也愿意 坚持的动力所在。

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