管理人员执行力提升讲座.ppt

人际能力 1、人际能力：站在别人的角度看问题、3A原则、善待他人  情商：情绪商数 包括：了解自己的情绪，控制自己的情绪 了解别人的情绪，控制别人的情绪 情商高的体现 人际关系好 不找借口 自我认知能力强 自我激励能力强 有毅力 沟通能力 影响沟通的四个因素：人际关系、个人因素、技术因素、结构因素 良好的人际关系 语言表达:表达的逻辑性、有条理、准确性 理解能力：很快抓住对方中心思想的能力 洞察能力 发现问题 分析判断问题 解决问题 环境分析(SWOT分析) 统计预测 年度计划 月度计划 周计划 规划能力 领导能力 挑选下属 了解下属的特长 给下属安排合适的工作 给下属制定合理的目标 给予正确的指导 关心下属 客观评价下属 给予下属及时、适当的奖惩 监督与控制能力 建立监督机制 制定标准（预算、计划） 审计 跟踪检查 创新管理 必要性：内部、外部环境的变化 (因为成功,所以失败) 意义：是管理者价值的体现、组织发展的基础 内容：技术创新、组织结构创新、管理（方法、理念）创新、制度创新 创新所面临的阻力 创新变革使执行力降低 变革会降低我们的执行力 算题：第一次按题在一分钟内完成；第二次将减改除，除改减，乘改加，加改乘要求在一分钟内完成 7+2 8÷4 6+5 8÷4 6+11 20-10 7+7 9+3 5×2 8-4 9×3 2+2 8×4 6+6 9+2 12×2 15-5 4×3 20+2 20-10 6×5 15-3 16÷8 15÷5 5÷5 10+2 7×5 9×2 10-5 5÷1 10+10 8÷2 4×2 8 +3 10-2 4-2 15-3 9÷3 16×6 8÷8 （三）管理者应建立8个意识 5.危机意识 6.角色意识 7.形象意识 8.合作意识 1.科学意识 2.人本意识 3.规范意识 4.精细意识 科学管理 管理的三个层面：科学、艺术、智慧 管理不学也会，学了也不会 科学管理举例： 人员招聘 人员薪酬确定 组织机构设置 工作流程 规划的制定 财务管理 城市规划与管理 政府投资 经济政策的制定 人本管理 尊重人 关心人 发展人 规范管理 按制度办事 按流程操作 遵守国家法律 精细管理 为什么要实行精细化管理：微利时代的来临 精细化管理的特征: 精：精益求精，把产品做成精品，把工作做到极致、最好 如：GE公司的6西格玛策略 准：准确，包括计划、决策、执行、计量、质量要求等 细：细是细节，注重细节，抓关键细节 泰勒动作和工时研究，海尔的OEC，丰田的精益管理，麦当劳的标准化作业 严：严格控制偏差、严格执行制度 细节管理 1、细节失误之害 （1）50亿分之一的氯霉素导致出口退货（2）100-1=0，管理中积累误差， （3）香港政府注意细节案例　 2、注意细节的典范 （1）德国人的认真(上海2号地铁线与1号线的比较) （2）麦当劳 麦当劳的管理 管理手册分产品手册（560页）、服务手册、管理手册 规定非常详细，烤牛肉饼、烟头、可乐、洗手规定、对上游供应商的严格要求等 拉法基公司 日本人、中国台湾人对厕所卫生的重视 危机意识 严峻的就业形势工作来之不易,要有危机意识 环境的快速变化 政治＼经济＼技术＼法律＼社会＼文化 名言 不是工作需要人，而是人需要工作！！ 寓言 《谁动了我的奶酪》　书中有4个“人物”———两只小老鼠“嗅嗅”“匆匆”和两个小矮人“哼哼”“唧唧”的故事。 启示 1、要有危机意识，“经常闻一闻你的‘奶酪’ 2、一个个“奶酪”的丧失并不可怕，可怕的是找不到失去“奶酪”的原因，不知道究竟是谁拿走了中小企业的“奶酪”。更为可怕的是当我们失去了“奶酪”之后，彷徨不前，不主动寻找新的“奶酪”。 3、打造更好的“奶酪” 角色意识 明确的角色 明确个人在部门中的角色 形象意识 你的形象代表公司形象 商务礼仪 穿着得体 语言得体 行为得体 气质：自信、乐观、幽默 合作意识 团队建设 团队精神培训 管理人员执行力提升讲座教材 谢谢 管理人员执行力提升讲座 讲座主要内容 执行力的内涵 执行力不佳的原因 执行力提升途径 管理人员应具备的素质 一、执行力的内涵 1、执行力 按质按量在规定的时间完成任务 什么叫执行 ——执行就是把目标