DB13_T2735-2018行政审批事项一次性办结服务规范（规范）.pdfVIP

ICS 03 A 00 DB13 河 北 省 地 方 标 准 DB 13/T 2735—2018 行政审批事项一次性办结服务规范 2018 - 07 - 16 发布 2018 - 08 - 16 实施 河北省质量技术监督局 发 布 DB13/T 2735—2018 前 言 本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。 本标准由河北省质量技术监督局提出。 本标准由河北省服务标准化技术委员会(SAHB/TC 264)归口。 本标准起草单位：河北省质量技术监督局审查事务中心。 本标准主要起草人： 焦剑、翟江、李瑛、李贻才、仇树军、王鹏、张海星。 I DB13/T 2735—2018 行政审批事项一次性办结服务规范 1 范围 本标准规定了行政审批事项一次性办结的基本要求、服务流程、服务提供、档案管理、制度建设、 投诉处理、监督检查和评价改进等内容。 本标准适用于政府及其工作部门、承担行政审批职能的组织办理行政审批事项。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 32168 政务服务中心网上服务规范 GB/T 32169.1 政务服务中心运行规范 第1部分：基本要求 GB/T 32169.4 政务服务中心运行规范 第4部分：窗口服务评价要求 DB13/T 2295 行政审批电子档案管理规范 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 行政审批事项 administrative examination and approval matters 政府及其工作部门、承担行政审批职能的组织依据法律法规及相关要求为自然人、法人和其他组 织办理的行政事项。 注1：行政审批事项应为权利清单中的事项。 注2：行政审批事项主要包括依申请的行政行为（如行政审批、行政确认、行政给付、行政裁决（行政裁决应去掉， 它是与行政审批事项相对应的行政救济事项，且有单独的程序）等）和法律规定行政相对人负有申报、报送义务的行 政行为。行政处罚、行政强制、行政裁决等依职权的行政行为，除法律特别的制度设计外，不宜列入行政审批事项。 3.2 一次性办结 one-off operation 通过优化办理流程、整合政务资源、融合网络和现场办理等方式，自然人、法人和其他组织到行 政部门办理行政审批事项，在符合受理条件时，从受理申请到做出办理决定、形成办理结果的全过程 一次完成。 3.3 服务规范 service specification 1 DB13/T 2735—2018 为方便自然人、法人和其他组织到政府部门办理行政审批事项，针对审批事项的办理范围、办理 条件、办理流程、办理时限、申请材料等信息做出约定或规定的服务标准。 4 基本要求 4.1 应以方便自然人、法人和其他组织到政府部门办理行政审批事项为原则和导向，制订服务规范。 4.2 推行“一口受理、一站式服务、一次性办结”，最大程度方便自然人、法人和其他组织办理行政