第四章调查报告撰写.pptVIP

例如，我们对某城市居民某年消费支出结构调查结果是，耐用消费品支出占14%，非耐用消费品支出占 61%，用于各项服务支出占25%。 如果用圆形图来形象地表示这个结构，首先应计算各自圆心角度数分别为50.4 度 (3.6*14=50.4) ，219.6 度 和 90度， 然后即可绘出圆心分割图(见图3-3) 。 图3-3：圆形分割图(某市居民某年消费支出结构) 象形图和统计地图 象形图是用形象画来表示调研资料的图形。可分为两类：一类是用形象画的大小、多少、长短或高低来表示数据资料；另一类是仅用图内形象画象征图示的现象，另用数字来注明现象的数量。 统计地图是以地图为底景，对所研究的社会经济现象按有关地区划分的调研资料进行图示。 第四节 口头报告 口头报告的必要性 多数调研报告可能仅以书面形式提交给调研委托者或主要决策者，这是十分必要的。然而，有时单用书面形式与决策人员交流，效果可能不是很好。 其原因如下： 1. 尽管书面报告经过精心准备，可能还是引不起读者的兴趣，他们或许对报告只仓促一看； 2. 同时，只书面报告也无法回答读者产生的新问题 3. 当报告牵涉到许多人时，给许多人呈送报告，由他们分别阅读，无法集中起来进行讨论，以至不能得到一致的结论。所以，最理想的办法就是以书面报告为主，以口头报告进行补充。 调研人员若能够在公司的主要决策人会议上亲自报告调研成果，他就可以最有效地解释有关数据和推理，直接反映问题并回答决策人提出的问题，在交流中使要研究的问题和调研成果更为清楚。 为保证口头报告的补充效果，为节省时间，在报告会之前应将书面报告事先分发给与会者，使与会者有时间阅读理解报告，做好讨论的准备。其次，报告人员也必须事先做好报告的周密计划，如报告提纲、报告重点、报告具体时间地点、使用的设备等，事先了解每个参加报告会的人的基本情况，并且邀请高级主管人员主持报告会。 口头报告的形式 即兴讲解 按书面报告讲解 专门讲解 即兴讲解( Impromptu ) 这是一种没有充分准备的讲解。它只适合于对本项调研的内容和过程有较全面了解的调研人员(如调研经理)使用；或者当调研项目较小时使用。一般来说，这种讲解准确性差，风险较大，对大中型调研项目并不可取。 按书面报告讲解 指按照书面报告的内容顺序逐一的领读，并回答一些随之出现的问题。这种形式显然有较充分的准备，内容已全部形成文字，因此讲解较系统、全面；但另一方面，这种形式比较呆板，缺乏重点，已难引起听众的兴趣。因此在使用这种口头报告形式时，最好能够使用某些演讲技巧，吸引听众，例如与听众适当地进行眼光接触交流，注意多配合脸部表情、手势和声调变化等。 专门讲解(Extemporaneous) 专门讲解是一种经过充分准备而又不照本宣科的讲解。这种报告形式的优点是生动活波，突出重点；可充分利用演讲技巧引起听众的兴趣；同时讲解者有较大的机动性，如发现听众对个别部分有迟疑，他可及时用不同的方法进行说明，使听众能更好地理解。因此专门讲解是最受欢迎的报告形式。 但是，这种形式对报告人员的要求较高，在具备较好的个人素质基础上，一定要在报告前做好充分准备： (1) 对书面报告所叙述的内容要熟知。 (2) 要准备一个讲解提纲，计划和组织好重点内容、重要事实及数据。 (3) 在正式报告之前要认真排练，以确保讲解熟练，提高讲解的效果。 (4) 如果有条件，还应使用形象化的辅助手段。 口头报告的辅助技术 在报告中可使用的技术主要是形象化的技术, 包括： 投影仪 录像片和电视机 光盘和电脑投影等。 上述这些技术在西方发达国家已普遍使用，事实证明效果良好。 其优点主要为： (1) 它可帮助讲解者控制会议气氛，保持与会者的注意力。 (2) 有利于增强记忆。国外的试验表明，单纯靠语言表达的报告， 约有90%的信息被曲解或忘记，即最后保留的且记忆准确的信息可能只盛10%左右。如果在语言表达之外，再加上适当的形象化手段，则记忆可提高50%左右。 (3) 它可促使讲解者以一种有规则的方式去组织思维，以得出结论。 在这种情况下，演讲者不得不简化和提炼信息，使报告简明扼要、易于理解，以节省时间和开支。 在使用形象化技术时，应注意以下几点： 选择适当的形象化技术，其目的是补充、强调和简化报告者的思想，而不能喧宾夺主。 形象化的信息应当易于理解，不宜混杂太多的内容；应使听众无需花太多的时间去注视影象就能掌握主题。 影像或字幕应当足够大，使全体听众都能容易看到，否则会适得其反。因此在选用何种形象技术时，应当考虑听众人数和场所，以及形象展示设备的功能和有效性。 第四章 调查报告撰写 调查报告的作用和种类 调查