管理信息系统 第8章 管理信息系统的典型应用.ppt

/jpkc/mis/glxxxt/mis_files/sys_exampl.htm 经过几十年的发展，管理信息系统普遍地应用于企业、日常文化、教育、社会保障等各类组织中。在这些组织中，各种各样的管理信息系统发挥了巨大的作用。本章重点介绍决策与商业智能、现代应用系统以及电子商务等典型应用。 * 集团信息化管理包括子公司管理平台与集团公司管控平台； 子公司管理管理平台以工艺、工资、设备、固定资产管理为基础，实现办公自动化、视频会议……的业务功能 集团公司管控平台涵盖子公司业务功能，并在此之上实现供应链管理、客户关系管理……等集团功能 并在此基础之上形成统一的门户、作业与电子商务过程。 * 目前企业排产、财务系统正常运行，采购、库存、销售系统正在与一家企业接触，基于企业信息化实施现状，听取康主任、李经理的建议，以行政、人事管理为切入点，提出以下四种方案 * 决策支持系统（Decision Supporting System，DSS）是以管理科学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以信息技术、仿真技术为手段，针对半结构化的决策问题，支持决策活动的具有智能作用的人机系统。 DSS的主要特征有如下几方面： 1）面向决策者 2）系统解决的问题是针对半结构化的决策问题。 　3）系统强调的是支持的概念，帮助加强决策者作出科学决策的能力。系统只是支持用户而不是代替他决断。 4）系统的驱动力来自模型和用户，采用人机对话的有效形式解决问题，人是系统运行的发起者，模型是系统完成各环节转换的核心。 5）系统运行强调交互式的处理方式，一个问题的决策要经过反复的、大量的、经常的人机对话，人的因素如偏好、主观判断、能力、经验、价值观等对系统的决策结果有重要的影响。 客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM）是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，它实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域，通过信息技术的运用，对业务功能进行重新设计，并对工作流程进行重组，实现对销售活动的流程优化和自动化管理。从广泛的意义上讲是指：在企业的运营过程中不断累积客户信息，并使用获得的客户信息来制定市场战略以满足客户个性化需求。 闭环MRP的原理与结构MRP系统的正常运行，需要有一个现实可行的主生产计划。它除了要反映市场需求和合同订单以外，还必须满足企业的生产能力约束条件。因此，除了要编制资源需求计划外，我们还要制定能力需求计划(CRP)，同各个工作中心的能力进行平衡。只有在采取了措施做到能力与资源均满足负荷需求时，才能开始执行计划。 而要保证实现计划就要控制计划，执行MRP时要用派工单来控制加工的优先级，用采购单来控制采购的优先级。这样，基本MRP系统进一步发展，把能力需求计划和执行及控制计划的功能也包括进来，形成一个环形回路，称为闭环MRP。 能力需求计划的计算逻辑 闭环MRP的基本目标是满足客户和市场的需求，因此，在编制计划时，总是先不考虑能力约束而优先保证计划需求，然后再进行能力计划。经过多次反复运算，调整核实，才转入下一个阶段。能力需求计划的运算过程就是把物料需求计划订单换算成能力需求数量，生成能力需求报表。当然，在计划时段中也有可能出现能力需求超负荷或低负荷的情况。闭环MRP能力计划通常是通过报表的形式(直方图是常用工具)向计划人员报告之，但是并不进行能力负荷的自动平衡，这个工作由计划人员人工完成。 现场作业控制 工作内容一般包括以下四个方面： 车间订单下达 作业排序 投入产出控制 作业信息反馈 MRPⅡ的原理与逻辑 MRPⅡ的基本思想就是把企业作为一个有机整体，从整体最优的角度出发，通过运用科学方法对企业各种制造资源和产、供、销、财各个环节进行有效地计划、组织和控制，使他们得以协调发展，并充分地发挥作用。 MRPⅡ的特点可以从以下几个方面来说明，每一项特点都含有管理模式的变革和人员素质或行为变革两方面，这些特点是相辅相成的。 1）计划的一贯性与可行性 2）管理的系统性 3）数据共享性 4）动态应变性 5）模拟预见性 6）物流、资金流的统一 ERP系统的管理思想 ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，主要体现在以下三个方面： 1）体现对整个供应链资源进行管理的思想。 2）体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想。 3）体现事先计划与事中控制的思想。 ERP的主要功能模块简介 ERP是将企业所有资源进行整合集成管理，是将企业的三大流：物流，资金流，信息流进行全面一体化管理的管理信息系统。 大数据：搜狗输入法，那些在输入法中反复出现的热词，就是搜狗热搜榜的来源。通过对海量词汇的对比，找出哪些是网民关注的。 * 数据