PMP项目管理沟通管理试题.docVIP

郑州杰创管理咨询公司祝您考试顺利 网址： 电话：0371公司主要从事项目管理培训、PMP培训考试、企业内训、系统集成认证咨询、顾问咨询、项目经理培训 公司地址：中国·河南·郑州市经三路32号财富广场2号楼9层 邮编：450002 电 话：+86.37163842269 传 真：+86.371网 址： 邮 箱： pmjlb@163.com 以下是从历年PMP考试题中抽取的围绕沟通管理的180道典型试题，希望对您有所帮助 第1题: 在虚拟团队中工作具有挑战性的一个原因是，电子邮件是主要的沟通形式。字词通常构成信息的总影响的比例是多大？ （分值：1 得分：0） A7% B15% C38% D55% 正确答案：A 试题解答：研究人员阿尔伯特?麦拉宾(_Albert__Meharabian)发现，词语占信息作用的7%。声调占信息作用的38%，面部表情占55%。因此，项目经理应在可能的情况下利用非口头因素来补充口头信息，并应承认，非口头因素较之口头因素，通常对信息的全部作用具有更多影响。缺少非口头因素令处于虚拟环境的项目沟通面临更大挑战。【