以旧换新活动方案---店面宣传.docx

“以旧换新”活动方案 一、以旧换新活动主题： 辞旧迎新，全国人民迎新年！ 以旧换新，各家各户换新机！ 二、以旧换新活动核心精神： （一）从消费者的利益出发，在活动开始之前解决消费者对以旧换新的两大疑虑： 1、旧机如何回收 -------- 免费上门回收 2、旧机如何折价 -------- 预约上门、现场折价 （二）采取电话及现场报名形式，登记顾客信息。 如：顾客姓名、住址、联系方式、预购新机意向、旧家电情况等。 （三）根据顾客信息，按照家庭住址进行分类，预约上门折价换购新机，锁定目标顾客。 （四）通过电话预约，由折旧师上门进行现场折价，并利用单页对目标顾客进行主推产品信息引导。 （五）旧机回收采取送货时上门回收以及顾客携带回收两种方式。 三、以旧换新活动利益点及操作要点： （一）以旧换新活动利益点： 1 、回馈消费者，旧手机每台最低折价 100 元，旧笔记本每台最低折价 400 元，旧台式机每台最低折价 元； 、可多台旧机换购一台新机； 、门店可自由搭配赠品。 （二）以旧换新折价标准： 1 、折旧范围：手机（正品） 、数码相机、笔记本、台式机（主要硬部件） ； 、折价标准：具体标准参考有得卖官网数据。 （三）旧家电回收类型： 、预约折价，送货上门时回收：旧机已通过电话进行折价，利用送货的同时回收已经折过价的旧家电。 、顾客携带旧机现场回收：顾客购新机时将旧家电搬到店面，进行现场折旧享受折旧价购机。 、当天购机，送货上门时回收：购新机时才获得活动信息的顾客，可现场填写顾客信息登记表、折旧师根据顾客填写信息进行估价，上门检验旧机，符合即完成回收。 四、以旧换新活动活动组织： 必须“四确” ：分工明确、目标明确、方法明确、责任明确 组织名称  主要工作  指导性意见 总负责人  统筹规划，整体推进  老板 沟通组  方案沟通、货源规划、培训  确定旧机回收方案 物料组  设计制作、演示设备、展示等其它物料  及时、准确 信息发布组  信息发布规划、执行  分工、分量、分类使用 回访组  顾客分类预约，电话折旧、回访、信息分类统计  统一解说、信息完整准确 五、以旧换新活动执行要点： （一）信息发布执行要点： 1 、店面信息发布  ---- 以店面为中心的信息发布： （ 1 ）户内：  A、以旧换新活动单页；  B、以旧换新倒计时牌、展架、条幅；  C、卖场  LED  公告牌。 （ 2 ）户外：  A、分新机体验区、礼品区、折旧区（提前准备旧机堆码）  ； B、以旧换新倒计时牌、展架、条幅、单页； 2 、外围信息发布  ---- 卖场外信息发布： （ 1 ）单页发布（单张、邀请信） 、夹报：选择订阅客户进行夹报，点对点传递以旧换新活动信息； B、小区信箱投递：选择区域 5 个以上优质社区，将以旧换新邀请信投递至信箱； C、重点场所派发单页：老社区集中的菜场、超市、家具市场、卖场、外展； D 、单页扫楼：规划扫楼路线—划分责任区域 --- 执行与监督； （ 2 ）海报： A 、海报以公告通知单的形式设计； B、在超市门口、菜场、宣传栏、车站等人流量大的地方阵容化张贴； 3 、高空信息发布 ---- 借助媒体平台的信息发布： （ 1 ）短信发布： A 、短信发布数量：选择优质客户发送短信； B、短信内容模板： “以旧换新”大行动，任何一部旧手机可折价 xx-xx 元，换购新电脑，最低换 机价 199 元，全新“电话报名、预约上门、现场折价、免费回收”服务，咨询热线 xxxxxx （ 2 ）卖场广播 : 信息发布期间广播稿： 尊敬的顾客您好， 欢迎光临 xx 店：xx 店携手 xx 举行大型 “以旧换新” 活动，任何一部旧手机可折价 XX-XX 元，换购新电脑，最低换机价 199 元，现在拨打 xxxx 即可体验全新 “电话报名、预约上门、现场折价、免费回收” VIP 便捷服务。换购电脑、清除电子垃圾、提高生活品质，一举多得！快拨打 xxxxxx 3 ）其它创新信息发布形式 A 、微信朋友圈传播； B、当地网络论坛发帖：在当地人气旺的网络论坛上发活动贴（要有人跟帖） ； （二）电话营销执行要点： A 、保持电话畅通； B、电话接听根据顾客询问进行相关解答； C、登录顾客信息； D 、向顾客说明折价操作方式， 提醒顾客之后将有电话回访进行折价确认； （三）折价操作执行要点： 、顾客信息分类： 1 ）分类目的：根据顾客信息筛选出优质顾客，以划分预约上门折价； 2 ）分类原则：根据顾客信息，选择住址较为集中的顾客，确定为预约上门形式； 2 、分工执行： （ 1 ）预约上门折价： A 、对预约上门折价类顾客进行电话预约，根据分类选出顾客居住的区域， 设定时间段，与顾客预约 上门时间，并根据预约