DB13_T2377-2016生态旅游区环境教育解说服务质量规范（规范）.pdfVIP

ICS 03.080 A 10 DB13 河 北 省 地 方 标 准 DB13/T 2377—2016 生态旅游区环境教育解说服务质量规范 2016 - 08 - 15 发布 2016 - 10- 01 实施 河北省质量技术监督局 发 布 DB13/T 2377—2016 前 言 本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。 本标准由河北农业大学提出。 本标准由河北省服务业标准化技术委员会(HeB/TC 264)归口。 本标准起草单位：河北农业大学、唐山师范学院、河北省林业调查规划设计院、河北省木兰围场国 有林场管理局。 本标准主要起草人：贾哲、范晓梅、刘金川、康晓梅、李东胜、杨会娟、张雯、史云、陈继东、李 校、屈柏林。 I DB13/T 2377—2016 引 言 生态旅游区环境教育解说是一种融教育、管理和信息传递为一体的教育形式，也是生态旅游产品的 核心构成，为了向大众提供更为优良的服务，使生态旅游区环境教育解说科学化、规范化，切实提高生 态旅游区开展环境教育解说的成效，特制定本标准。 II DB13/T 2377—2016 生态旅游区环境教育解说服务质量规范 1 范围 本标准规定了生态旅游区环境教育解说服务的术语和定义、解说人员要求、解说服务要求、电子解 说服务、游客行为指引、解说活动的管理和监督与改进等。 本标准适用于河北省区域内生态旅游区的环境教育解说服务。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。 凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 10001.1 公共信息图形符号 第1部分：通用符号 GB/T 10001.2 标志用公共信息图形符号 第2部分：旅游休闲符号 GB/T 15971-2010 导游服务规范 GB/T 16868 商品经营服务质量管理规范 GB/T 17775 旅游景区质量等级的划分与评定 GB/T 26355-2010 旅游景区服务指南 LB/T 014-2011 旅游景区讲解服务规范 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 生态旅游 ecotourism 以可持续发展为理念，以保护生态环境为前提，以统筹人与自然和谐为准则，并依托良好的自然生 态环境和独特的人文生态系统，采取生态友好方式，开展的生态体验、生态教育、生态认知并获得心身 愉悦的旅游方式。 3.2 生态旅游区 ecotourism area 以独特的生态资源、自然景观和与之共生的人文生态为依托，以促进游客对自然、生态的理解与学 习为主要内容，以提升游客对生态环境与社区发展的责任感为目的的可持续发展旅游区域。 3.3 环境教育 environmental education 以人类与环境的关系为核心，以解决环境问题和实现可持续发展为目的，以提高人们的环境意识和 有效参与能力、普及环境保护知识与技能、培养环境保护人才为任务，以教育为手段而展开的一种社会 1 DB13/T