2019-2020年广播电视大学电大期末考试管理学基础课资料.docVIP

PAGE 最新广播电视大学[电大]期末考试【管理学基础】课程考试重点 一、单项选择 [20世纪70年代]以后,目标管理思想在中国一些企业得到广泛的应用,并在实践中和计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合,形成了带有中国特色的目标管理制度. [彼得.圣洁的【第五项修炼—学习型组织的艺术和实务】引起管理界的轰动,从此建立学习型组织、进行五项修炼成为管理理论和实践的热点. [工作质量]控制是指企业为保证和提高产品质量,对经营管理和生产技术工作进行的水平控制. [企业精神]是企业文化的核心. [书面沟通]的最大优点在于它持久、有形能够核实. [头脑风暴法]决策方法也叫思维共振法、畅谈会法. [投资收益率]反应企业资产创造利润的效率. [需要层次理论]认为人的需要由低级向高级分为五个层次,即生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我实现的需要. [有利于企业组织机构的改革]体现了目标管理的优越性. [运营]控制能够反映企业的资金周转情况,进而使管理者了解企业的经营管理水平. [总预算]是指以组织整体为范围,涉及组织全部收入或支出项目的总的预算. [组织资源和组织活动]属于管理的对象. “凡事预测则立,不预测则废”,说的是[计划]的重要性. “管理就是决策”是[西蒙]的观点. 1993年,海默和钱皮合著了【企业再造工程】一书,该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验,提出了应变市场变化的新方法,即[企业流程再造]. M型结构又称为多部门结构,变即[事业部制结构]. 1990年,美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得.圣吉教授出版了一本享誉世界之作【第五项修炼-学习型组织的艺术和事务】,下面选项中[系统思考,改变心智模式,超越自我,建立共同愿景]是其主要内容 M型结构又称为多部门结构,亦即[事业部制结构]. A 按照功能进行分类的沟通类型中,[感情式沟通]具有润滑剂的作用. 按照组织明文规定的原则、方法进行的信息传递和交流的沟通方法是[正式沟通]. 按预测属性的不同,可将预测划分为[定性预测,定量预测] 按照沟通方法不同,沟通能够划分为[口头沟通和书面沟通,非语言方法沟通和电子媒介沟通]等类型 按照控制对象的范围,能够将控制分为[全面控制,局部控制]等类型. B 被称为”组织理论之父”的管理学家是[马克斯韦伯] 表扬,赞赏,增加工资、奖金及奖品,分配有意义的工作等行为在强化理论中属于[积极强化]. 波特—劳勒模式是以[期望理论]为基础引申出一个实际上更为完善的激励模式. 不能以实物又不能以货币来徇的标准,如用于徇管理人员的创新能力、协调能力、责任感的标准,用于衡量管理人员的创新能力、协调能力、责任感的标准,用于衡量广告效果的标准等,被称为[无形标准]. 不属于克服沟通障碍的组织行动有[使用反馈技巧]. C 采购控制的目标就是确保向作业系统输入足量的、质量可靠的、来源稳定的输入品,同时[降低采购成本]. 采购是有成本的,控制[采购]成本是降低经营成本的重要途径. 常见的风险型决策方法有[决策树法] 成就需要理论主要用于对[管理人员]的激励. 传统的目标高定过程是由企业的最高管理者完成的,现代管理学提倡[参和制目标设定法]. 从19世纪末到20世纪初,一些西方国家掀起了科学管理运动,形成了各有特色的古典管理理论,泰罗的[科学管理理论]就是其中之一. 处理冲突方法中最有效的方法是[解决问题] 从组织需要的角度为其配备适当的人,这些人应该是[有知识的人,有能力的人,对组织忠诚的人] D 戴维斯等学者指出.企业目标能够分为主要目标、并行目标和次要目标等多种类型.[主要目标]由企业性质决定,是贡献给企业顾客的目标. 当存货周转缓慢和难以出售时,[速动比率]能更准确地反映企业的偿还短期债务的能力. 当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时,他扮演的是[精神领袖]的角色. 当领导者面对一个非处理不可的事情时,不可直接处理、而是先搁一搁,去处理其他问题,这种调适人际关系的方法就是[转移法]. 当外部环境具有很高的不确定性时,计划应是指导性的,同时计划期限也应该[更短]. 当信息接受者对信息发送者的信息作出发应时,就出现了反馈.反馈体现了沟通的[双向性]特点. 当预测者能够得到足够的准确数据资料时,采纳[定量预测]是可取的方法. 导致组织冲突产生的基本原因中,[组织中个体差异的客观存在]是由于组织中的每个人的家庭环境、教育背景、经历、禀赋等各不相同而导致的. 定性预测主要领先专业人员运用多年积累的知识和经验,对有关事物远期的变化趋势进行描述,需要进行[长期预测]. 对各种商品的规格、销量、价格的变动趋势等进行的预测就是[市场预测]. 对供应商的评价中,[协同能力]主要涉及的是供应商响应买方需求变化的能力. 对于高层管理者来说,掌握良好的