管理沟通与执行力(一天).ppt

老虎型----脾气直爽、性格外露、喜欢单刀直入、做事果断、不拐弯抹角。 孔雀型----重视个人仪表及穿着打扮、热情、话多、爱听赞美之词、有时心胸狭窄。 考拉型----稳重、极为重视人际关系、有耐力、做事谨慎、有时优柔寡断。 猫头鹰型---做事周密思考、数字概念极强、能言善辩、有时爱钻牛角尖。 变色龙型----深沉老道、成熟圆滑、极强的适应能力、不易吐露心扉。 团队成员之间的沟通 相互信任 相互激励 相互包容 团队的决策——点式计划法（常用的决策技巧） （1）团队成员集思广益，并将各自的观点记录在纸上，张贴在墙上； （2）每位成员获得分别代表重要和次要的两条不同颜色的胶条纸带，上面分别贴有2-3个即时贴小圆点和小方点。 （3）成员走向张贴于墙上的写有个人意见的纸张时，根据自己的判断为那些观点加贴重要记号或次要记号。 （4）这些圆点和方点使团队公认的工作中心即刻凸现。 管理沟通与执行力(一天). 谢谢 * 在这个过程中，信息发出者和信息接收者都是沟通的主体，信息发出者同时也是信息产生的源泉。信息可以语气、文字或其他表达形式为媒介，沟通的内容除了信息传递外，也包括情感、思考和观点的交流。 在这个过程中，信息发出者和信息接收者都是沟通的主体，信息发出者同时也是信息产生的源泉。信息可以语气、文字或其他表达形式为媒介，沟通的内容除了信息传递外，也包括情感、思考和观点的交流。 在这个过程中，信息发出者和信息接收者都是沟通的主体，信息发出者同时也是信息产生的源泉。信息可以语气、文字或其他表达形式为媒介，沟通的内容除了信息传递外，也包括情感、思考和观点的交流。 * 由于阿维安卡52航班飞行员与纽约肯尼迪机场航空交通管理员之间的沟通障碍；有些灾难是无法避免的，但是有些毁灭性的灾难却是可以避免的。沟通无效甚至会对人类带来灾难性的破坏。生命是第一位的！ * 在年轻的时候，就要注意训练自己讲话得体，表达贴切，这样，当成为真正的管理者时面对很多人就会非常容易取得人家的好感，别人对你的问题能否理解，对你的想法是否能否接受，这完全靠沟通去取得成果。 * 沟通主体：编码、讲话的人要把这个话讲给别人听，要怎样讲？ * 不同的语言沟通环境导致的信息不对称对人类的破坏可能是灾难性的，因此，剖析沟通的环境对有效的管理沟通具有重要意义。不同国家与地区存在不同的语言环境，不同的沟通情境下在交流时经常会发生误解。 * * * * * 下行沟通 含义：上司作为信息发送者与下属进行沟通的一种形式。传统上，下行沟通一直是组织沟通的主体。 下行沟通的主要形式： （1） 书面的（声明 企业政策 公告 报告 信函 备忘录 指南） （2）面谈的 （口头指示 谈话 电话提示 广播 会议 ） （3）电子的（新闻广播 电话会议 传真 电子邮件） 下行沟通的障碍： （1）对下行沟通的不重视：传统+注重如何与领导的沟通，而忽视与下属的沟通。 （2）上下级之间信息不对称：“对下级讲这些东西没用，因为下级不会关心公司事情的”+“信息就是权利，封锁这些信息就等于控制了自己的地位” +管理者的沟通风格与情境不一致。 （3）具体的沟通方式方法的不恰当：传达指令的方式有问题+不愿意表扬下属+没有有效的运用批评的艺术。 下行沟通的策略： （1）根据下属的特征选择沟通策略； （2）主动有效地与员工沟通，了解员工的需求； （3）掌握赞美与批评的技巧。 当你只有一个下属时 假设某加油站是一个站长带着一个或者两个“兵”在工作，通常彼此之间的距离很亲近，有种相依为命的感觉。这时的管理通常很简单，不必使用过分复杂的管理技巧和手段。多数时候只要吩咐，下属就会照做，但在绩效上的效果通常不会很好。因为员工和站长的距离很近，站长通常布置工作后不好意思催促或监督下属工作，即使有时不痛不痒的说了几句，也因为关系亲密被忽略了。 所以在这种条件下的管理最应该注意心理距离的问题，在工作中不应经常带有日常的感情，不要交流过多关于个人的隐私问题，虽然这对增进感情很有好处，但由于过分亲近又没有竞争压力，如果再加上管理不当，会造成工作拖延、懈怠，执行力低等不良现象。 当你有几个下属时 假如你的下属和你一个办公室，这时，你的下属通常会分为几个不同势力的小圈子，圈子的中心就是在你面前的红人，当然也可能出现最不好管理的几个人围成一个小阵营。这时候领导最重要的工作是平衡自己与各个阵营的关系和距离，要注意日常工作的安排是否合理、绩效考核是否公正、公平，以及与每个红人之间距离的问题。同时也要注意和下属沟通的亲密程度以及次数，以免引起下属的误会或不必要的猜想。 假如你的下属不经常和你工作在一起，比如企业的销