知识管理教学—知识管理流程.ppt

第五讲： 知识管理流程 授课教师：陈雨 知识管理的整个流程包括知识采集、组织、存储、更新、检索、传递、分享、测评、应用和创新10个环节。这10个环节按照它的运行特征可以分为知识的生成管理、积累管理、交流管理和应用管理四个独立的环节，因为它们之间存在首尾闭合的环路关系，故称为知识管理的“PSCA闭环”。 一、“Ｋ１０知识链”和“PSCA闭环” １． “Ｋ１０知识链” Ｋ１０知识链 知识存储 知识创新 知识采集 知识组织 知识应用 知识测评 知识分享 知识传递 知识检索 知识更新 ２． “PSCA闭环” “PSCA闭环”中，知识生成管理、知识积累管理、知识交流管理和知识应用管理互相影响，形成一个有机的管理体系。从各个环节的具体内容讲，围绕“知识增值”这个核心，知识生成管理是基础和前提；知识应用管理是手段，直接创造价值；知识交流管理是动力，通过交流可以将各种知识整合成强有力的资源和力量；知识积累管理是保障，通过积累可以形成组织的集体智慧，提高组织对市场的应变能力，是知识源与流、因与果之间的重要联系。 知识交流管理 知识存储 知识增值 知识组织 知识检索 知识更新 知识转移 知识分享 知识创新 知识测评 知识采集 知识应用 知识生成管理 知识应用管理 知识积累管理 知识交流管理 二、知识生成管理 １．知识采集 定义：是指组织或个人的知识收集活动，是组织或个