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ICS 03.080
A12
DB31
上 海 市 地 方 标 准
DB 31/ T636.1—2018
代替 DB31/ T636.1-2012
会议经营与服务规范
第1 部分:会议服务机构等级划分与评定
Management service standard of conference industry
Part 1 :Classification and rating of conference organizers
2018 - 09 - 30 发布 2018 - 11 - 01 实施
上海市质量技术监督局 发 布
DB31/ T636.1—2018
前 言
DB31/T 636《会议经营与服务规范》分为以下部分:
——第1部分:会议服务机构等级划分与评定;
——第2部分:会议场所服务机构;
……
本部分为DB31/T 636的第1部分。
本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。
本标准代替DB31/T 636.1-2012,与DB31/T 636.1-2012相比,主要技术变化如下:
——名称由《会议经营与服务规范 第1部分:会议服务机构》修改为《会议经营与服务规范 第1
部分:会议服务机构等级划分与评定》。
——新增了会议服务机构等级划分所涉及的依据、要求和条件。
——章节由会议服务要求、管理要求、服务质量可持续改进、达标评定要求调整为等级划分及依
据、等级划分基本要求、等级划分条件、等级评定(见第5、6、7章)。
——新增了信息技术、信息安全、商业信用和社会声誉等方面的最新要求。
——新增了附录A会议服务机构等级评定指标。
本标准由上海市旅游局提出并组织实施。
本标准由上海市旅游标准化技术委员会归口。
本标准起草单位:上海市旅游局、江苏省旅游局、浙江省旅游局、安徽省旅游发展委员会、上海
杉达学院、松江区旅游局、浙江省旅游标准化研究会、浙江旅游职业学院。
本标准主要起草人:
上海:程梅红、丁振文、林苏闽、陈平、薛兴国、林希茜、金冬云
江苏:陈劲松、王初
浙江:钟新章、程钢、金琳琳、胡斌、张捷雷
安徽:杨龙、史祥
本标准的历次版本发布情况为:
——DB31/T 636.1-2012。
I
DB31/ T636.1—2018
会议经营与服务规范
第1部分:会议服务机构等级划分与评定
1 范围
本标准规定了会议服务机构等级划分的术语和定义、划分及依据、基本要求、条件和等级评定。
本标准适用于本行政区域内的会议服务机构。
2 规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文件。
凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的
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