运营入门之内容运营.docx

运营入门之内容与运营 目录 【1】简介 运营工作内容 内容运营核心 要求的能力 【 2】内容运营的初期事项 概述 内容供应链 内容初始化 【3】持续化的内容运营 概述 内容质量的甄别 呈现给用户好的内容 内容的推荐和整合 自运营的路径与机制选择 【 4】公共平台的内容运营 目的 门槛 怎么做 运营工作的发展条线和其他互联网工种也很类似： 专员 ,, 骨干 ,, 主管 ,, 经理 ,, 总监 ,, VP ,, COO 运营入门大多先从非常基础甚至看似毫无价值的事情开始做 内容运营要做内容准备，那可能甚至是非常基础的上传图片、编辑文本的工作，繁重而且看起来很没有意思。 活动运营要做活动运营的前期调研， 或者产品运营要做产品的前期调研， 找各种人要各种数据表格， 打各种电话去研究用户的反馈，你会觉得自己像个客服，唠唠叨叨但是无从下手。 内容运营 通过创造、编辑、组织、呈现产品内容，从而提高互联网产品的内容价值，制造出对用户的黏着、活跃产生一定的促进作用的运营内容 【包含的内容】： 1）创作内容 (采集或者原创，各种内容类型都包涵） 2）编辑审核 3）推荐和专题制作 4）找到需要这些内容的人，并且想办法呈现给他们 5）根据数据和用户反馈，进行调整与优化 【核心】： 1）持续制作对用户有价值的内容，保证用户可以在站点获取这些信息 2）根据 KPI 降低或者提高用户获取内容的成本 3）协助网站和产品获利 【要求运营者的能力】： 1）文案能力 2）思路灵活度、创意、逻辑 3）针对不同渠道、终端的特点，因地制宜的进行内容设计。 【 1】内容运营的初期事项 1、内容的采集与创造 2、内容的呈现与管理 3、内容的扩散与传导 4、内容的效果与评估 一 内容供应链——将内容视为你的商品 将你的内容视为你的商品， 从初始阶段就定义这个商品的销售对象、 选品和展示方式。 进而确保上线后的后台内容流转与前台展示。 内容供应链：来源·展现·标准·受众·目标 ①内容运营初期需要解决的问题 1）网站或者产品上有哪些内容（定位） 2）这些内容从哪里来，由谁提供（来源） 3）这些内容给谁看，达到什么样的目标（受众） 4）这些内容要如何组织与呈现（展现机制） 5）这些内容如何做筛选，什么是好的内容（内容标准化） ②初期内容运营步骤： 第一步：内容消费者定位（网站定位 +受众定位 +运营目标） 第二步：内容来源确认（采集或是寻找内容制造者） 第三步：内容标准的确立（有哪些内容、如何展现内容、评判内容质量的标准） 二 内容初始化——构建网站与产品的价值观 ①内容初始化【定义】： 内容初始化就是在构建好的内容框架下， 在用户进入之前， 去填充一些内容， 而这些内容是内容运营初期网站或者产品上的核心部分，这些内容代表着网站与产品的价值观。 ②先决条件： 1）确立内容供应链的架构。即通过系统去解决内容从哪里来、到哪里去的流程问题。 2）确立内容面对的初始用户群（种子用户） 3）确定第一阶段用内容解决的问题，并进行内容准备（如何留存、活跃种子用户，协助内容传播） 4）关键路径的梳理（引导文案、教程）与初始内容的准备 【 2】持续化的内容运营 当用户进入之后，要如何引导用户去看到内容，如何让用户满意这些内容，如何促进用户建立 UGC 正式运营阶段需要建立的【标准】： 1）内容质量的甄别 2）好内容的露出与呈现方式 3）持续的推送与推荐机制的建立 4）实现“自运营”的路径与机制选择 一 内容质量的甄别 ① 产品设计：点赞、评论多的就是好内容（视频、文章浏览量） ② 内容规范：指南、版规等（信息发布规范） 二 呈现给用户好的内容：内容 + 渠道 通过各种方式将好的内容呈现给用户。 呈现的方法， 无非是用户主动的发现， 与运营人员对用户主动的进行推 送与引导：消息推送或者通知、邮件、短信等 ① 推送的渠道 1）渠道选择：●优先考虑渠道是否覆盖推送对象●推送内容的时效性 2）渠道选择依据：●过往的推送数据（使用过什么渠道，各个渠道的到达率与转化率如何）●竞品选择的渠道。 ●用户兴趣点所涉及的渠道。 ② 推送的内容 1）推送内容务必要直接了当 2）文案的质量：了解受众；了解产品和活动 贴近受众的心理 位置选的好 简单有趣，朗朗上口 符合场景：称呼亲切、内容简单、落款严肃、充满诱惑 准确表达：准确的告诉受众，你的文案是用来干嘛的 画龙点睛：最独特或者最有优势的那一个点 ③渠道 +内容的【效果】 （ 1）数据表现结构： 2）漏斗的每个环节分别的转化率是多少，决定最终的转化 3）通过数据表现结构，可以分析出结论： 渠道的质量如何 通过各渠道下发的推送，有多少达到了用户 用户对待推送的态度如何，有多少用户打开、阅读了推送的内容 在接收、查看的用户中，有多少人来到了产品中对应的内容 最后又有