用户研究与竞品分析3幻灯片课件.pptVIP

用户研究与竞品分析;设计的市场调研;需求分析;设计的市场调研 1、用户研究——典型用户研究 2、竞品分析;用户研究与一般性市场调研的区别 用户研究：对于不同文化背景用户根据系统的心理模型研究定位产品设计方向，关注用户的价值观、基本的知觉特性、操作习惯和思维方式，这些因素是稳定的可持续的，才能够真正对产品的开发有用。 一般的市场调研：关注产品的现有的销售情况、使用优缺点、用户现有态度和看法，关注用户行为数据的收集，从预测需求，这些因素容易受外界因素的影响而变化，是不稳定的，难以对未来的设计和产品开发起指导作用。;;用户研究;（一）用户研究概述 1、在UCD项目中开展时间的作用 （1）在功能框架已被定义的项目开发过程中 帮助定义目标用户群 确定用户策略 帮助细化功能 使功能与用户需求相符合 提供UI（GUI）设计的依据 ;（2）在新概念产品的项目开发中（未来的项目开发模式） 帮助完善完整产品概念 定义产品功能;3、用户研究的方法;;定性—定量维度;时间维度;问卷设计 a、问卷设计的重要性 b、问卷设计的原则 口语化原则 公正客观原则 切题原则 逻辑一致性原则 避免诱导原则 完整原则; c、问卷设计的步骤 确定所需的资料 决定问卷的类型 决定问题的内容 应当思考的几个问题： (A)问题是否必要 (B)受访者能否答复 (C)受访者愿不愿意答复 (D)受访者是否要费很大的力气去搜集答案 决定问题的形式 (A)开放式作答的问卷 (B)封闭式作答的问卷 (C)半封闭式作答的问卷;问卷类型; 影响问题形式的四个因素： (A)受访者的考虑：研究者应先了解受访者对该问题是否有相当认识，足以自由作答？ (B)问题特性的考虑：研究者针对研究主题能否提供周密、完整、涵盖各种可能性的答案？ (C)访问方式的考虑：研究者相以哪种访问法进行访问？ (D)资料分析的考虑：研究者将如何分析资料？ 决定问题的用语;决定问题的顺序 (A)由易入难，由浅入深 (B)依时间顺序排列 (C)作答流程应标示清楚 决定问卷版面的布局 (A)问卷外观整齐清楚，注意纸质及印刷质量，问卷大小则考虑访问方式的便利性. (B)面访及邮访问卷的题目较灵活且富有创意，研究者可辅以图片方式呈现问题的概念，电话访问则无法包含太复杂或是与视觉有关的概念。 (C)问卷应有足够的空间供填写答案用，同时考虑数据处理者的方便。 (D)避免将一个题目分印两页，用适度的区域隔开各题，以增加可读性。;预试 修订及定稿 d、问卷的格式 前言说明部分 对受访者的问候语/主持本次调查的机构及访员身份/调查的目的/受访者意见的重要性/个人资料的保密原则以及访问时间长度等 筛选受访对象 运用过渡问题筛选受访对象;问题类型; （A）受访者行为的问题 设计行为类问题是为了发现人（或公司）干什么。 行为类问题通常强调下面的问题： 你曾有……？ 你曾做……？ 你认识……？ 你最常……？ 多少……？ 你有……？ 你未来你将……？; （B）受访者态度的问题 人们在态度指导他们的行为方式。这些态度不必正确，而且很难达到中肯，因为它是感觉。 调研人员常用“为什么”、“怎样”、“哪个”、“谁”、“什么地方”、“和什么”等开头的问题来探寻态度。 态度类问题强调下列方面： 你为什么……？ 你认为……怎么样？ 你是否同意……？