移动家庭宽带调研报告材料.docVIP

实用文档 文案大全  移动公司家庭宽带业务 调研报告 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 1移动宽带产品 4 1.1产品和宣传 4 1.2服务 4 2优点与问题 4 2.1优点 4 2.1.1产品和宣传 4 2.1.2服务 5 2.2问题 5 2.2.1网络覆盖面积不足 5 2.2.2办理过程复杂，无法查询资源 6 2.2.3产品设计针对人群单一 6 2.2.4业务员业务不熟悉 7 2.2.5宣传滞后 7 2.2.6各营业厅进度不同步 7 3竞争对手产品分析 8 3.1产品和宣传 8 3.2服务 10 4.机遇和挑战 10 4.1机遇 10 4.2挑战 11 5意见与建议 11 5.1产品 11 5.1.1加强网络建设 11 5.1.2制定分档价格 12 5.2宣传 12 5.2.1加强营业厅宣传 12 5.2.2加强网络宣传 13 5.3服务 13 5.3.1加强营业厅经理培训 13 5.3.2加强业务员培训 13 5.3.3简化办理流程 14 5.3.4合理规划营业厅区域 14 5.3.5不同岗位工作人员着装区分 15 6总结 16 2014年1月14日至