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程序文件 保证检测能力、公正性 和诚实性程序 第 PAGE 3页 共 NUMPAGES 3页 ABC/CX02-2006 第3版 第3次修订 1.目的 为保证和维护本中心的检测能力、公正性和诚实性。 2.范围 本中心检测能力的维护和行为规范的贯彻、执行与监督。 3.职责 3.1中心主任应： 3.1.1批准和领导本中心的全体员工贯彻执行保证公正性措施； 3.1.2贯彻本中心已经制定的行为规范并使之持久； 3.1.3安排经常性的监督和检查； 3.1.4对执行中出现的问题及时给予纠正； 3.1.5维护本中心的检测能力，保证质量体系的有效运行。 3.2技术负责人应： 3.2.1协助中心主任维护本中心检测资源有效配置； 3.2.2提高检测技术水平，监督检测技术活动和结果的有效性； 3.2.3贯彻本中心的质量方针。 3.3质量负责人应： 3.3.1协助中心主任维护中心的质量体系文件并保持其现行有效； 3.3.2监督质量体系的日常运行； 3.3.3及时向中心主任反映体系的运行情况，提出改进建议。 3.4综合办公室主任应： 3.4.1调查违背公正性、诚信度的行为，并向中心主任报告工作。 3.5其他人员应： 3.5.1严格按照国家现行技术法规进行各项检测和其他活动，自觉抵制来自内部、外部的不正当的商业、财务、权利和其他方面的影响，保证检测工作的正常运行。 4.工作程序 4.1为维护客户合法权益，建立客户对本中心的良好信心，中心主任颁布了《公正性声明》，表明本中心不从事任何可能影响判断独立性和工作诚实性的活动，（详见《质量手册》）。本中心制定并发布《员工行为规范》（详见《质量手册》），规定对员工遵守法律、法规，抵制干扰、秉公办事，保护客户所有权和机密信息，保证数据的真实性和判断的独立性的要求，《员工行为规范》的控制实施，确保公正性、诚实性的实现。本中心质量方针、质量目标中明确提出了公正性和诚实性的要求，全面贯彻和落实本中心质量方针、目标，将确保公正性、诚实性控制的实现。本中心向社会、客户做出的服务承诺，包括了公正性、诚实性的承诺，接受客户的监督，保证控制要求的实现（详见《质量手册》）。 4.2自律、公正行为和诚实性的贯彻 4.2.1本中心将自律、公正行为准则、诚实性和质量方针作为全体员工的培训课程，对全体员工进行培训。 4.2.2全体员工熟悉、理解和自觉遵守本中心的自律、公正行为和诚实性准则、质量方针，执行中如发现需要改进、提高和补充内容，向中心主任报告，并提出合理的修改、补充建议。 4.2.3落实管理职责，明确授权签字人的职责范围，保证出具的检测报告和结果的一致性，准确、科学和公正反映被测样品的实际情况。 4.2.4设置足够的监督员，发挥其质量监督作用，对检测过程实施全过程的监督，形成有效的监督机制，保证公正性的实现。 4.3监督检查 4.3.1综合办公室主任对本中心自律、公正行为和诚实性准则、质量方针的执行情况进行不定期的检查，并填写《检测公正性检查记录表》。 4.3.2检查中发现员工存在理解、掌握问题时，组织培训。 4.3.3检查中发现员工有意违背自律、公正行为和诚实性准则、质量方针，综合办公室主任报告中心主任，对其培训教育、批评帮助、警告或其他行政、司法处理。 4.3.4对自觉遵守维护本中心自律、公正行为和诚实性准则、质量方针且能够提出合理建议的，予以表扬和奖励。 4.4检测能力的维护 4.4.1中心主任经常听取技术负责人关于本中心技术资源配置和检测能力的情况，并对存在的问题和纠正、改进的措施提出要求。 4.4.2中心主任负责协调和解决技术资源配置和检测能力中存在的问题，并解决纠正和改进计划活动的延迟问题。 4.4.3中心主任将能力验证、实验室间比对计划和实施列入本年度的重点工作计划。 4.4.4中心主任经常召集技术负责人和质量负责人研究质量体系内部审核和评审的情况，推进质量体系运行的水平，保持质量体系的符合性、有效性和适应性。 4.5检测能力的提高 4.5.1中心主任了解本中心的检测要求，了解国家法律法规对本中心的强制、推荐性技术和标准的要求，确定本中心的发展方向并策划本中心的发展计划。 4.5.2中心主任经常听取、了解有关客户利益的要求，从而分析本中心可能涉及到的法律责任和后果，及时采取积极的化解、预防和改进措施，防止酿成不良的责任和后果。 4.5.3技术负责人经常向中心主任报告质量体系运行中存在的技术问题，并将本中心的发展策划转变为实施计划。 4.5.4质量负责人经常保持与中心主任的沟通，负责连续跟踪国际实验室认可标准和中国实验室国家认可委员会的认可要求，及时反映质量体系建设和运行中存在的实际问题，协助中心主任维护本中心质量体系的完整性、符合性、有效性和适应性。 5.相关程序 《保护客户机密信息和所有权程序》