团队建设在集体中成长.ppt

团队建设——在集体中成长 ——14314—— 目 录 第一章 团队概述 第二章 团队建设 第三章 团队沟通技巧 第四章 团队冲突管理 第一章 团队概述 第1节 团队产生的背景 第2节 团队的构成要素 第3节 团队与群体 第1节 团队产生的背景 20世纪70年代西方兴起“向日本学习”浪潮的产物，是从“日本经验”中提炼出来的。 团队之所以盛行，因为团队是组织提高效率的可行方式，并能充分地利用员工的才能。在复杂多变的环境中，团队比传统的部门结构反应更迅速。团队能够促进员工参与决策，有助于管理人员增强组织的民主气氛，提高员工的积极性。 第2节 团队的构成要素 定义：是指为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。 团队就是由两个或者两个以上的，相互作用，相互依赖的个体，为了特定目标而按照一定规则结合在一起的组织。（罗宾斯 ） 2.1、团队的定义 古老的寓言故事 在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了； 如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了； 如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了？ 团队重要的构成要素（5P）： 目标(purpose) 人员(people) 定位(place) 权限(power) 计划(plan) 2.1、团队的构成要素 第3节 团队与群体 团队必然是群体，群体未必是团队。 团队成员 团队成员 团队成员 团队成员 团队成员 团队 群体 群体领导 群体成员 群体成员 群体领导 群体成员 群体成员 群体 团队与群体的区别 群体(group) 团队(team) 成员特色 成员知识、技能、经验相异性小，不具相互依存性，成员可以自由决定或采取行动。 成员具有不同的专长而互相依赖，任何成员的行动决定会影响到别的成员。 目标性质 目标与组织的目标相似，能为成员所辨识。 被赋予特定的目标，目标为全体成员所认同。 运作方式 有一位明确而强势的领导者，由领导者主导形成决策，指派或授权由个人执行任务。 成员共享领导权，轮流担任领导者，决策过程由全体成员参加，决策内容为全体成员所认同； 任务的达成要成员彼此交换信息及资源、协调行动。 成员评估 偏重个别成员的影响，工作成败由个别成员承担。 以集体的工作成果为衡量标准，工作成败由全体成员共同承担。 第二章 团队建设 第1节 团队建设的目的 第2节 高效团队的特征 第3节 团队建设原则 第4节 团队建设的过程 第5节 团队建设中的阻力与误区 (一)团队工作形式的意义 创造团结精神（集体精神） 使管理层有时间进行战略性思考 提高决策速度 促进员工队伍多元化 提高绩效 团队建设的目的 第1节 团队建设的目的 高效团队九个特征 高效团队 第2节 高效团队的特征 3.1、确定团队规模 最好的工作团队一般规模较小，其成员应控制在12人以内，如果团队成员很多，会妨碍交流与讨论，难以形成凝聚力、忠诚和信赖感。 第3节 团队建设的原则 3.2、完善成员技能 高效团队需要三种不同技能类型的成员： 具有技术专长的人 具有发现、解决问题和决策技能的人 具有较强人际关系的人 3.3、合理分配角色 团 队 角 色 工兵 主席 开路先锋 智多星 八爪鱼 监控/评价 保姆 终结者 把个人偏好与团队角色要求适当匹配，使团队成员各尽其能。 适才适所方能 形成卓越团队！ 3.4、树立共同目标 共同目标能够为团队成员指引方向和提供动力，目标会使个体提高绩效水平，目标也使群体充满活力。 3.5、建立绩效评估与激励体系 对于表现出色的团队除了根据个体的贡献进行评估和激励之外，组织和管理者还应考虑以群体为基础进行绩效评估、团队激励及其他方面的变革，来强化团队的奋进精神。 3.6、培养相互信任精神 表明你既为自己也为别人的利益工作 用语言和行动来支持自己的团队 表明指导你决策的基本价值观是一贯的 开诚布公 公平 说出你的感觉 保密 表现出你的才能 第4节 团队建设的过程 员工在工作中彼此欣赏 形成工作团体 出现团队组建需求 团队组建阶段 确定目标 识别技能、划分角色 团队磨合阶段 团队训练 管理冲突 加强沟通 团队融合阶段 增强凝聚力 建立、遵守规范 提高责任意识 团队高产阶段 改进方法 迎接挑战 绩效考核 学习提升 庆贺成功 团队调整阶段 团队建设也有自己的生命周期 团队修整 团队解散 出现新的目标 团队的发展4个阶段 第5节 团队建设中的阻力与误区 1．来自组织结构的阻力 (1)传统的等级官僚体制限制团队的发展。 (2)死板而没有风险的企业文化。 (3)从信息传递的改变。 (4)部门间各自为政。 5.1、团队建设中的阻力 2．来自管理层的阻力 (1)管理层担心一旦有了团队，管理层就失去了应有的权利和定位。 (2)组织机构不再需要他们了。 (3)他们认为没有及时