日常交际礼仪教学文稿.pptVIP

第三部分;;一、称呼礼仪;喂，老头，桃花村还有多远啊;（一）常用称呼;2.生活中的称呼;【案例1】 在广告公司上班的王先生与公司门卫的关系处得好，平时进出公司大门时，门卫都对王先生以王哥相称，王先生也觉得这种称呼很亲切，这天王先生陪同几位来自香港的客人一同进入公司，门卫看到王先生一行人，又热情地打招呼到：“王哥好！几位大哥好！”，谁知随行的香港客人觉得很诧异，其中有一位还面露不悦之色。 ?学习要求： 请同学讨论：为什么门卫平时亲切的称呼，在这时却让几位香港客人诧异甚至不悦？门卫的称呼有何不妥，应该如何称呼？;3.外交中的称呼;【案例2】 有一次，有一位先生为他的外国朋友订做生日蛋糕，并要求放一份贺卡。蛋糕店小姐接到订单后，询问先生说：“先生，请问您的朋友是小姐还是太太？”这位先生也不清楚朋友是否结婚了，想想一大把年龄了，应该是太太吧，于是就跟小姐说写太太吧。蛋糕做好后，小姐把蛋糕送到指定的地方，敲开门，只见一位女士开门，小姐有礼貌地询问：“您好，请问您是怀特太太吗？”女士愣了愣，不高兴地说：“咦，错了！”就把门关上了。蛋糕店小姐糊涂了，打电话向订蛋糕的先生再次确认，地址和房间号码都没错，于是再次敲开门，说道：“没错，怀特太太，这正是您的蛋糕！”。谁知这时，这位女士大叫道：“告诉你错了，这里只有怀特小姐，没有怀特太太！”“啪”的一声，门大声地关上了。 讨论： 请同学们谈谈你的看法，评价案例涉及的称呼礼仪行为。;（二）称呼原则;【案例3】 有一次，演讲家曲啸同志应邀到一所监狱向犯人讲话，遇到了一个难题，那就是怎么称呼的问题，如果叫“同志们”吧，好像不大合适，叫“罪犯们”吧，好像会伤害到对方的自尊。 经过考虑，曲啸同志在称呼他们时，说的是“触犯了国家法律的年轻的朋友们”谁知这句称呼一出来，全体罪犯热烈鼓掌，有人还当场落下了热泪。 ;（三）正式场合称呼禁忌;模拟任务训练;;Page ? *;Page ? *;握手礼仪;握手，已经成为最重要、最常见的礼仪之一;握手礼仪;LOREM IPSUM DOLOR LOREM;;（二）握手的方式;1、握手姿势;2、握手神态;3、握手的力度;男士之间的握手;女士之间的握手; 男士与女士之间的握手;4、握手时间;*; ; 判断对误;判断对错;*;拱手礼;合十礼;鞠躬礼;;拥抱礼;吻礼;介绍礼仪;介绍礼仪;自我介绍;时机; 1．社交场合与不相识者 2．聚会场合 3．公关活动 4．访谈活动 5．大众传媒进行自我推荐、自我宣传时 6．社交媒体与他人的联络 7．应聘、应试时;内容;方式： 注意问题： 1）实事求是 2）举止大方 3）表情自然、亲切 ;自我介绍的顺序;; ①家庭聚会 ②公务活动 ;他人介绍的顺序—“尊者优先知情”;被介绍者注意的礼仪;模拟训练1;模拟训练2 ;三、集体介绍;案例分析