代理商积分考核制度.doc

精选资料 可修改编辑 澳梦生物科技（上海）有限公司 代理商积分考核制度 暂行制度 市场营销部 2014-4 制度编号：SC-K02 制度编号：SC-K02 第一章 总则 一、目的 为进一步提高澳梦公司代理商的经营积极性，激发广大代理商以成果为导向，形成自觉、自律、自动、奋发向上的新局面，建设公平、分享、提升、创新的发展环境，切实达到公司的绩效目标与代理商绩效共同走向双赢，特制定《积分管理制度》。 二、考核对象与监督部门 考核对象：澳梦公司产品代理商。 监督部门：公司市场营销部 三、考核频率 1、季度考核：每季度进行一次，考核时间为下个季度第一个月的1日～10日。 2、年度考核：一年开展一次，考核时间为下一年度的1月1日～15日。 四、积分有效期 积分有效期为代理合同终止日。 第二章 考核项目 五、销售完成情况 1、季度/年销售完成率 2、年销售增长率 3、主打产品销售完成率 4、新产品销量 六、违规操作项 1、窜货行为 2、网上销售行为 3、低价与变相促销的降价行为 4、代理与本公司相似的其他类型产品 七、投诉 1、业务投诉 2、服务投诉 3、其他投诉 八、业务稽核 1、代理市场抽查情况 九、公司组织活动、业务培训的参加情况 1、公司开展的业务培训活动 2、公司举办的各类会议活动 十、其他考核内容 1、订货 2、付款 3、提货 4、调货/退货 5、提交各类报表及市场信息 6、广告宣传物料 7、其他 第三章 奖惩方式 十一、奖/惩方式： 1、公司将设立代理商奖金池，用于奖励代理商在考核中的优异表现。除此之外，对于优秀的代理商还设有诸如：积分换产品、提货返点、抵扣运费、活动支持、广告宣传支持、年终奖励、续约代理合同年限等奖励。 2、代理商有违纪行为发生，公司根据不同情况会采取如下方式进行惩罚： (1) 扣积分 (2) 没收保证金 (3) 收缴违约金 (4) 取消季度、年终评选资格 (5) 取消广告宣传支持 (6) 断货三个月 (7) 取消代理资格 (8) 其他 第四章 考核项目的奖惩 十二、协议任务完成率 1、按协议规定条款，代理商完成年销售额的 %以上，给予 奖励，同时奖励_____积分；未完成或低于协议销售额的 %，扣 分，连续四个季度未完成者取消代理资格，积分清零。 2、按协议规定条款，代理商完成季度销售额的 %以上，给予__________的奖励，同时奖励_____积分；未完成或低于协议销售额的 %，扣 分。下个季度仍未完成者取消年终评选资格。 3、主打单品芦荟胶的销量、提货额在同级别代理商中排前三的，奖励积分_______分。 4、主打产品以外的其他护肤品提货额和销量在同级别代理商中排前三的，奖励积分_______分。 十三、违规操作项 1、窜货行为； (1) 恶性窜货：代理商为了牟取非正常利润，蓄意向非辖区倾销产品；一经发现被查实的，发现第一次除扣保证金、缴纳违约金外，另扣 积分，取消季度以及年度评选。发现第二次，取消代理资格。 (2) 代理商之间有相互倒货、窜货行为；一经发现被查实后，除扣保证金、缴纳违约金外，另扣 积分，取消季度以及年度评选。第二次发现，给予双方断货三个月处罚。 (3) 代理市场的内部窜货行为，如下级经销商之间互相倒货；在未影响到市场秩序情况下不扣分。如果下属经销商窜货给代理辖区外的，一经发现扣 积分。 2、网上销售行为； 根据协议内容，代理商不得通过任何一种网络渠道推广、销售澳梦公司任何一款产品，违者一经发现被查实，除扣代理商保证金、缴纳违约金外，另扣 积分，接到通知三日内仍未整顿的，取消其代理资格。 3、 低价与变相促销的降价行为； (1) 根据协议内容，代理商或下属经销商不得销售低于市场统一价的澳梦公司产品，一经发现，扣 积分，取消季度评选资格。 (2) 代理商在未得到公司批准，不得在代理区域以任何一种方式变相促销澳梦公司产品，一经发现，扣 积分。取消季度评选资格。 4、代理商若代理与本公司相似的其他类型产品。一经发现，取消代理资格。 十四、投诉处理 1、服务投诉 (1) 如因代理商业务不熟、对用户解释产品等政策不清楚，导致客户投诉至公司，视情节轻重，每次扣考核 积分。代理商不积极配合公司解决投诉的，扣考核分 积分。 (2) 代理商或下属经销商被举报有态度恶劣等行为，扣代理商______积分。 2、其他投诉 (1) 如代理商被举报有搅乱市场、违章操作等行为，查清属实，扣 积分 (2) 代理商之间要相互尊重，遇到问题协商解决，不得蓄意侮辱、诋毁、谩骂、挑衅以及侵害对方权益，