跨部门沟通技巧练习题及答案.docVIP

PAGE PAGE 2 B 1. 单选题 1. （ ）是一种通道、一对多的沟通？（ ） A. 会议 B. 反馈 C. 总结 D. 以上都是 2. 下面说法正确的是？（ ） A. 跨部门中最关键的是协作的标准 B. 跨部门中最关键的是反馈 C. 跨部门中最关键的是跟进 D. 以上都是 3. 跨部门中的抱怨？ A. 40%的抱怨是小事，60%的抱怨是下属对你的提醒 B. 60%的抱怨是小事，40%的抱怨是下属对你的提醒 C. 80%的抱怨是小事，20%的抱怨是下属对你的提醒 D. 20%的抱怨是小事，80%的抱怨是下属对你的提醒 4. 组织管理活动中最重要的组成部分是？（ ） A. 下级服从上级 B. 团结协作 C. 有效沟通 D. 人员培训 5. 双向沟通必须包含哪些行为？（ ） A. 说的行为 B. 听的行为 C. 问的行为 D. 以上都对 6. 属于实事求是型领导的性格特征