员工契合度培训课件.ppt

基层管理的镜子与钥匙 ——Q12与员工契合 劲霸董事长致员工的一封信 离职员工做出的回应 卓越绩效对员工契合的要求 管理核心五任务 员工契合度的“前世今生” 员工契合的测量工具 盖洛普Q12员工契合的测评工具 盖洛普Q12的由来 盖洛普公司由美国著名的社会科学家乔治.盖洛普博士于1935年创立，是全球知名的民意测验和商业调查/咨询公司。 进行了长达25年的研究 调查了几十个行业的数百家公司 询问了1000个不同的问题 询问了100万以上的员工 访谈了8万名经理 寻找优秀部门的共同点——12个核心维度 确定测量这些共同点的最佳问卷——Q12 对Q12的正确认识 理解员工契合度的几个要点 ?工具：而非考题 ?理念：而非方法 ?平台：而非指标 ?议题：而非答案 实施Q12的目的 Q2.我有做好工作所需的 材料和设备吗？ 现场管理与目视化管理 硬环境与软环境 工作输入 内部客户理论 优势识别 Q4.在过去一周里，我因工作出色受到表扬？ ?为什么主管不喜欢绩效考核与面谈 ?为成果发钱，为努力喝彩 ?关注才干与优势 ?要表扬就好好表扬，加个“但是”是几个意思？（要表扬，就不要有批评！要批评，要不要有表扬？） ?公开表扬，对事不对人（→引导团队） ?私下表扬，对人不对事（→传递认可和信任） ?人在哪儿，表扬就在哪儿 ?心在哪儿，表扬就在哪儿 Q5.我的主管关心我的个