营销人员沟通技巧培训课件.ppt

谈判三阶段 开始 中间过程 结束 创造积极氛围 表明立场 了解对方立场 创造缩短立场差距的势头 继续缩短差距 测试对方极限 坚决陈明底线 使用最后期限 给面子 谈判回顾的意义 减少协议实施的问题 获得更好的将来与对方谈判的策略 持续提高个人的谈判技巧 谈判技巧总结 策略思维 沟通能力 心理素质 高效的销售人员… 追求双赢 理解他人 … 个人提升 积极进取 高效的销售… 你有一个清晰的销售目标, 你是业务的专家, 你充满自信, 给对方一个漂亮的销售介绍, 试图让事情改变, 意识到失败是不可避免的, 坚持到底, 你一定能够成功! 工作课2: 沟通技巧 说服性销售技巧 工作课3: 说服性销售技巧 处理反对意见 谈判技巧基本 工作课3: 说服性销售技巧 分组 内容 时间 如何运用说服性销售技巧在实际工作中? 工作课2: 沟通技巧 说服性销售技巧 工作课3: 说服性销售技巧 处理反对意见 谈判技巧基本 处理反对意见 什么是反对意见? 为什么会有反对意见? 如何处理反对意见? 反对意见是销售的必然产物 反对意见是买者表示的顾虑、理由或不同意见而拒绝接受你的产品或建议 反对意见是销售的自然的一部分 反对意见并不意味着销售的终结,而是意味着机会 反对意见是如何产生的? 不同的需求与愿望 不同的目的 不同的策略 不同的对数据与逻辑的理解 不同的决策权 不同的信任程度 不同的可用资源 不同