航班销售黑屏操作基础指令教学提纲.ppt

订座基础知识;目录;;目录;第二章 系统登入/退出;第二章 系统登入/退出; DA 结果显示;第二章 系统登入/退出;SI 结果显示;;第二章 系统登入/退出;第二章 系统登入/退出;第二章 系统登入/退出;第二章 系统登入/退出;临时退出系统（AO）;临时退出系统（AO）;说明;恢复临时退出（AI）;退出系统（SO）;第二章 系统登入/退出;目录;第三章 订座系统的使用;航班查询;航班查询（AV）;例1：查询国航9月5日北京-成都所有直达航班;航班序号;订座舱位对应舱位的座位情况;国内航线舱位及运价;座位可利用情况代号;餐食代码;更多应用;更多应用;查询指定日期某时间后所有直达航班 AV CKGCAN/19SEP/1200/CA/D;更多应用;查询回程航班座位情况;;应用指南;说明;翻页指令;航班时刻显示 SK;例：SK:PEKCAN/3FEB/CA;航班经停点及起降时间的显示 FF;航班经停点及起降时间的显示 FF;显示航班飞行时间 DSG;指令格式1 ＞DSG:C/航班号/日期;指令格式：＞DSG:C/PNR中所选航段的数字;练习;练习;第三章 订座系统的使用;一、PNR概述;二、订座PNR的构成;航段组（SD、SS、SA、SN）;间接建立航段组方法：SD;例1;出错信息提示：;出错信息提示：;直接建立航段组 SS;地面运输段的建立 SA;出错信息提示;不定期航段的建立 SN;SN指令说明;座位状态含义;座位状态含义;座位状态含义;指令格式：NM1旅客姓名（中文） ;姓名输入注意事项;姓名输入注意事项;姓名输入注意事项;姓名输入注意事项;姓名输入注意事项;姓名输入注意事项 ;;特殊旅客标识;无人陪伴儿童姓名的输入;婴儿信息;姓名组的修改;旅客证件信息;联系组 CT;;指令格式：TKT (预订记录没有票号，仅输入TKT即可）;PNR的生效;小结—成人旅客基础PNR预订;NM;CT;;TKT;;SSR FOID;;OIS CA CTCT;封口;查看出票时限;重提PNR;成人+儿童同一PNR;;成人+婴儿;;;基础预订PNR;RMK备注信息组（英文或中文）;特殊服务组 SSR;常旅客信息;常旅客信息;常旅客信息;电子客票标识;其他服务信息组;说明：;订座记录编号;练习一（成人单程）;练习二（成人往返）;练习三（成人联程）;练习四（儿童）;练习五（婴儿）;第三章 订座系统的使用;公布票价查询 FD;FD:PEKSZX/16AUG11/CA;FD:PEKSHA/CA----当前??期票价显示;从已有的AV显示中查询票价;;显示过去某天的票价;＞ ; 国内公布运价指令：PAT: 国内直减票价指令: PAT:A 常旅客直减票价指令: PAT:A*BP 儿童票价指令: PAT:*CH或PAT:A*CH 婴儿票价指令: PAT：*IN ;国内公布运价指令 PAT:;例;国内直减及特殊票价指令：PAT:A;例;;国航常旅客特殊票价 PAT:A*BP;例;儿童票价 PAT:*CH(PAT:A*CH);例：;正常儿童票价;特别提示;婴儿票价 PAT:*IN;第三章 订座系统的使用;一、订取机上座位;;;;;同一PNR多名旅客的订位;特殊餐食申请指令;;常用餐食代码;机下轮椅申请;其他特殊服务代码;第三章 订座系统的使用;PNR信息的提取;方法一：根据记录编号提取PNR;;方法二：根据旅客姓名、航班号、日期提取PNR;;＞RT2;说明：;在PNR打开的状态下： 提取团队PNR中旅客姓名： ＞RTN 提取历史记录：＞RTC 显示记录最初操作信息：＞RTU1 将已提出的原始记录还原：＞RTA ;提取团体PNR中的旅客名单;;提取历史记录;指令格式2 ＞RT：记录编号 ＞RTC ;显示记录每次封口操作信息;返回PNR当前情况;提取旅客名单的多种选择法 ML;提取在指定日期、指定航班上的所有定做记录;提取指定舱位的旅客名单;提取所有已取消的旅客名单;提取团体订座记录;提取未订妥座位的旅客;提取已确认座位的旅客;提取未出票的旅客名单;提取除了团体的旅客名单;提取团体中订座但没有出票旅客;第三章 订座系统的使用;;调整航段顺序;例：;PNR的分离;步骤：;例：;修改PNR原有内容及信息;（1）RT提取PNR信息;（2）穿入新的航段信息(查询）;（2）穿入新的航段信息;（3）取消原航段信息;（4）封口\ （确认修改内容）;;;还原修改前PNR信息;PNR的取消（＞XEPNR\）;第三章 订座系统的使用;;已出票PNR的构成;已出电子客票的PNR与未出票的PNR的区别;电子客票票面的提取方法;电子客票状态说明;;例;例;例;根据身份证号码提取;根据名字提取 ;第三章 订座系统的