消费者场和购买行为分析.ppt

Ch05 消费者市场和购买行为分析 第四章　消费者市场 　　　　　　　　　　 和购买行为分析 第一节 消费者市场与消费者行为模式 第二节 影响消费者购买行为的因素 第三节消费者购买决策过程 本章结构提示 学习目标 了解消费者市场的特点及购买行为模式。 明确有哪些因素影响消费者的购买行为，它们是怎样影响的。 了解购买决策的参与者，明确购买行为的类型。 掌握消费者购买决策的过程，明确各个阶段应采取哪些营销对策。 第一节　消费者市场与　　　　　　消费者行为模式 一、消费者市场 二、消费者市场的特点 三、消费者购买行为模式 一、消费者市场与消费者行为 消费者市场是个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务的市场。 消费者行为是指消费者为满足消费者需要而显示出的探寻、购买、使用和评价产品和服务的各种行动。 二、消费者市场的特点 1. 非盈利性 2.非专业性 3.层次性 4.替代性 5.广泛性 6.流行性 营销研究　我国城市 居民生活水平状况 国家统计局城市社会经济调查总队提供的信息显示，我国城市居民消费呈现出五大新特点： 恩格尔系数继续下降，食品消费追求营养、健康、便捷； 住房条件不断改善，水、电、燃料等消费明显增加； 交通、通信消费支出增长保持强劲势头； 教育支出显著增长； 购买各种家用电器、耐用消费品等