检测服务质量管理制度.doc

精选资料 可修改编辑 检测服务质量管理制度 一、在检测过程中出现边缘数据，应重复测量三次，然后将检测数据通过数字通信输入微机。 二、因外界干扰（停电或其他影响）而终断检测，凡影响检测质量者，检测工作必须重新开始，并将情况记录备查。 三、因检测仪器、设备故障或损坏而中断检测者，可用相同等级的、满足测试工作要求的备用仪器重新进行检测，无代用仪器、设备者，必须将损坏的仪器设备修复，重新检定或检验合格后，才能开始检测。 四、因检测工作的失误或车辆本身的原因，造成检测工作中车辆损坏，无法得出完整的检测数据者所有检测数据作废，待修理好车辆后，以第二次检测数据为准，不允许将两次车辆检测的数据拼凑检测报告。 五、检测过程中，如发现检测设备损坏事故，被检车辆毁坏事故，人身伤亡事故时，应保护现场，同时向技术负责人报告，待妥善处理后再进行检测。 六、在检测工作过程中，严格按照质量保证体系，质量控制措施和质量监督网络的规定执行。 检测质量申诉处理制度 1、检测质量的申诉由质量负责人处理，并向经理报告处理结果。 2、受理检测质量申诉的有效期为十五天，自发出检测报告之日算起。特别检测项目的有效期另行规定，但必须在检测报告上注明，超过有效期的检测质量申诉不予受理。 3、检测质量申诉包括以下几个方面： （1）被检测车主要求对检测结果进一步解释，但未对检测质量表示明确的异议。 （2）被检测车主明确表示不同意检测结论，要求复测。 （3）被检测车主未向我站提出异议，而直接向主管部门提出申诉。 4、检测质量争议处理程序如下： （1）检测站接到用户质量申诉后，首先由办公室分类登记，然后交质量负责人处理。 （2）质量负责人会同检测人员检查原始记录、检测器、检测方法等，如确实无误，应发一份确认原始检测报告准确有效的文件，并办理登记手续。 （3）若经检定确认，因原始记录、数据处理、检测报告等环节的失误而造成误判，应发一份题为《关于对原编号为XX的检测报告的更改的报告》。注时原检测报告作废，并办理登记手续。对造成检测报告错误的直接责任者作适当处理。 （4）若经鉴定，发现因测试条件、检测仪器、检测方法等错误而造成的误判的，应将车辆重新进行检测，重新发送检测报告，由此而发生的直接费用全部由我站承担，并对责任者进行处理。 （5）若申诉方仍持异议，可由上级主管部门主持重新检测，由此而引起的经济损失和政治影响由败诉方承担。 （6）有关检测质量申诉处理的全部资料，在处理后的一个月内，由质量负责任整理，技术资料室存档。 安全管理制度 一、认真贯彻执行国家安全生产的方针政策法规，并结合实际制定本单位的安全生产制度，规程和技术规范。 二、对本厂安全生产各环节进行监督管理，及时发现和提出预防事故发生的措施，组织开展经常性的安全生产检查，及时整改事故隐患，确保各维修设备完好，严禁带“病”使用，禁止违章行为。 三、建立健全安全生产管理机制，推行安全目标管理。 四、组织开展安全生产宣传、教育，对技术工人等生产人员和管理人员定期组织学习和培训，负责对技术工人的日常安全考核和上岗证的管理；以及必要的身体素质检查，严禁过度疲劳上岗上作。 五、试车员、引车员由经正规培训取得上岗证的驾驶员担任，其他任何人不得私自开车，试车员、引车员严格按规定引车，不准违章驾驶。 六、开展安全生产竞赛活动，对安全生产进行检查评比，考核总结和交流经验，推广安全生产先进管理方法。 七、建立安全生产奖罚制度，对在安全生产活动中出现的先进个人或先进事迹，年终给予奖励，对违反安全生产规程的，除给予一定的物质惩处外，还给予必要的行政处罚。 八、认真做好基础管理工作，严格执行事故报告制度，准确及时地填写安全生产责任事故统计表，分析原因，吸取教训。 计量器具管理制度 第一条 目的 确保检测设备、计量器具的精准，防止因检验设备、计量器具的误差，而产生不良品，并延长检验设备、计量器具的使用寿命。 第二条 范围 凡本公司所使用的检验设备、计量器具。 第三条 职责 业务室：检验设备、计量器具的编号、记录、校正及管理。 检测室：自己部门的检验设备、计量器具的使用、维护。 第四条 定义 内校：运用可追溯国家标准之标准件，校验公司内之检测设备、计量器具。 外校：凡本公司无法校验的检验设备、计量器具，有国家认可之校验单位校验。 第五条 实施要点 （一）所有检验设备、计量器具均需建卡或台帐，并指定专人负责保管、使用、维护保养及校正。 （二）生产和检验用的检验设备、计量器具须由专人负责校验并按国家相关规定送计量部门检定，经检验合格后方能使用，检定后的检验设备、计量器具应贴上合格证并规定使用期限。 （三）为使员工确实了解正确的使用方法，以及维护保养与校正工作的实施，凡有关人员均需参加讲习，由品质部门负责排定课程讲授，如新进人员未参加讲习前就须使用检测仪器量规时，则