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联想集团的复盘方法论目 录What：什么是复盘？Why：为什么复盘？How：怎样做复盘？ What：什么是复盘？复盘是联想文化的重要组成部分复盘是实践联想之道的重要方法论复盘是行动后的深刻反思和经验总结复盘是不断学习、总结、反思、提炼和持续提高的过程 复盘：是文化、是行动学习、是提升组织智慧的手段Why：为什么复盘？为了知其然与知其所以然 为了同样的错误不要再犯 为了传承经验和提升能力 为了总结规律和固化流程复盘是为了把失败转化为财富、把成功转化为能力 How：怎样做复盘？复盘指导原则：5P We PLAN before we pledge. 想清楚再承诺 We PERFORM as we promise. 承诺就要兑现 We PRIORITIZE company first. 公司利益至上 We PRACTICE improving every day. 每一年每一天我们都在进步 We PIONEER new ideas. 敢为天下先5P原则 How：怎样做复盘？复盘的步骤12回顾目标Goal评估结果Result开放心态坦诚表达实事求是反思自我集思广益43总结规律Insight分析原因Analysis How：怎样做复盘？复盘步骤的逻辑框架（注：项目复盘报告可以包括但不限于以下要点）1、回顾目标当初的目的（期望的结果）是什么要达成的目标和里程碑是什么2、评估结果与原来的目标比，达成结果中的亮点（Highlights）是什么与原来的目标比，达成结果中的不足（Lowlights）是什么3、分析原因成功关键因素（主观/客观）是什么失败根本原因（主观/客观）是什么4、总结规律经验规律是什么行动计划是什么（开始做、继续做、停止做） How：怎样做复盘？复盘的心态开放心态A坦诚表达B实事求是C反思自我D集思广益E How：怎样做复盘？复盘的误区与“五求”不是——自己骗自己，证明自己是“对的”流于形式，走过场追究责任，开批判会强调客观，推卸责任简单下结论而是——重在实事求是（求真）重在内容和找原因（求实）重在改进和提高（求学）重在反思和自我剖析（求内）重在找到本质和规律（求道） How：怎样做复盘？复盘落地过程中的工作要求工作要求小事及时复盘：行动结束后进行及时复盘制定改进方案并落实大事阶段性复盘 : 对于大的项目，在执行中，要进行阶段性复盘（半个月或一个月）对目标或策略进行及时调整事后全面复盘：大的项目或战略结束后，要进行总复盘总结经验教训，找到规律 How：怎样做复盘？复盘落地过程中的人员要求人员要求领导者：以身作则带头做复盘给下级传承管理者: 承上启下先学会工具和方法带领团队实践并运用普通员工：实际运用学会方法和工具在实践中应用并养成习惯 How：怎样做复盘？复盘落地工作需要坚持不懈实践学习传承总结提炼反思学习复盘是一种工作方式复盘是一种学习方式企业在复盘中提升！员工在复盘中成长！