导购员业务员管理制度.docVIP

****有限公司 **办事处管理制度 为有效开展公司各项业务，提高工作效率，完善市场部管理，根据总公司宏观管理制度精神，特制定以下管理制度细则，报总公司人事部、销售部核准备案执行： （一）、导购员管理 一、上岗要求： 1、导购员由各所辖区域业务员负责招聘，报市场部经理面试核准后上岗。 2、如导购员发生押金，费用由导购员自理。 3、培训后方可入职。 4、?入职期间发生的健康证、服装费用，由导购自行承担，在职满一年后公司予以报销，以后发生的此费用由公司承担，离职或转换在职商场时服装需交回市场部。 二、在岗要求： 1、在岗时仪容端庄大方，不得穿奇装异服，不得浓妆艳抹等。 2、工作时间不得与无关人员聊天及吃东西，不得倚靠柜台或货架上等。 3、按时上下班，不得擅自离岗，事假提前二天告知相关人员。病假、调休需提前一天告知相关人员 4、工作时间不得擅自串岗、离岗。 5、按时出席公司召开的会议，请假应提前提出申请。 6、严格遵守服务商点的作息时间，遇有大型活动要主动加班。 （注：迟到、离岗、串岗每次罚款二十元，严重者按旷工处理。旷工一天，罚款一百元，两天及以上立即开除永不再录用并扣除当月薪资）。 7、对产品的诉求、特点，顾客所提的问题等要介绍流利。 8、积极主动介绍，不得漠视顾客。 9、维护公司与店家谈好的正常售价，并及时反馈商点的价格问题。 10、维护正常陈列及公司买断的特殊陈列，确保陈列整洁、醒目。 11、如实填写＜导购月报表＞，于每月26-28日上交。逾期上交不计发当月提成，发现销量造假者，立即开除。 12、出现产品断货时及时通知业务人员，由于导购原因造成断货的，每次罚款五十元。 13、赠品要严格控管，按公司规定予以赠送，不得私吞、滥用。发现一次罚款五十元，严重者，按赠品的价格三倍赔偿。 14、产品因破损、过期等现象导致退货，视情况扣除导购员相应薪资（导购员要负责提醒业务员更换破损或过期产品）。 15、导购在店内发生偷窃等个人行为，损失自行负责。公司扣除其当月工资并立即开除。 （注：违反上述7－10项，每次罚款十元。违反11－15项按相应规定处罚） 三、离职要求： 1、导购人员离职，需提前一个月通知公司相关人员，离职前按公司要求做好交接 2、导购离职需有商场负责人签字，业务员同意后方可离职 3、未做好相应交接或办相关手续而离职的人员，当月工资扣发 （二）、业务员管理 每周的周一至周六上午8：30到办公室报到晨会，无特殊情况禁止在办公室逗留。下午17：00报到，对当天的工作进行回顾总结并做出第二天的工作计划，18：00下班。无特殊情况周日休息。【上午上班迟到者罚款10元/次（现金支付作为办事处费用）】，迟到超过30分钟按旷工处理，扣除当日工资（工资为月薪/26天），每月除休息外请假天数按实际工资扣除。每月旷工超过3天者算自动离职，本月工资不发。 禁止用办公电话聊天或拨打非公事电话，发现一次罚款10元。 做好导购员招聘与培训工作，督促导购员签署承诺书及劳动合同，凡因所辖导购员未签署承诺书及劳动合同引发的纠纷及经济损失，由业务员承担。 做好导购员储备工作，于巡查终端过程中注意培养储备导购员，以利于旺季时增加导购员数量及平时导购员的正常替换。 做好导购员离职时交接工作的监督，收回由公司承担费用的服装及其它工作用品用具，妥善自理导购员离职时与商场的协调与衔接。因工作失误导致的公司财产损失由业务员承担。 对终端的巡查不得少于每两周每店各一次，对K/A类终端不得低于每周每店各一次。 每月30号前做好各自负责终端下月排班表并统计出当月销售额、费用总额（促管费、促销费、赠品费、堆头、邮报等费用）的统计，各自负责经销商的库存表和当月的回款指标及制定下月的销售任务附当月的工作报告交到办事处。原则上所制定的销售任务不得低于上月的销售。不按时执行者罚款50元。从工资中扣除。以上规定连续考核3个月未达标者市场部给予警告处分，6个月还未达标者自动离职。 做好合理的要货计划及不合理库存的调整。使终端不断货，每周对经销商库存检查一次。 终端陈列不得低于竞争对手，如终端陈列较差的限时一个月内解决，否则罚款50元，从工资中扣除。 终端上需要上促销的地方限时15天内解决，特殊情况15天内解决不了的请事先说明并请求帮助。否则每个终端罚款50元。连续3个月解决不了的自动离职。 终端缺货单品不得超过3个，缺货时间不得超过3天，否则每个单品每天罚款10元（特殊情况除外）。 公司终端物料有必须到位，缺物料的终端发现一次每店罚款10元。（尤其是三折页、产品说明书、袋子），终端导购员临时所需物料必须于18小时内送达到位。 对促销员要求质量,必须先培训后上岗，若发现新上促销员未经培训上岗对公司产品不了解对业务员罚款10元每人每次。如果业务员已经培训过促销员不知道的请再继续培训。 年终完成不了