一级人力资源管理师知识点---问答题(自己复习总结-已一次性通过).docxVIP

第一章人力资源规划 1.战略性人力资源管理的五种理论： 一般系统理论：员工的知识技能是投入，员工的行为是转换，员工的满意度和绩效是产出。 行为角色理论：一个员工的行为与其他员工相联系，进而产生可以预测的结果。 人力资本理论：人力、人的知识和技能是资本的一种形态，人力资本投资增长水平决定着社会经济发展水平。企业重视员工的培训开发。 交易成本理论：企业会选择适当的管理形式和组织结构，使他在执行、监督和评估交易过程中发生的成本经济化。每个组织都要解决好管理形式和组织措施问题，以期获得正当的权益，并对非正当利益进行有效控制。人力资源的各项措施如能发挥作用，对员工与企业形成的有形或无形的契约进行有效管理，组织交易成本会下降，组织效益会提高。 资源基础理论：组织存在三种基本资源-物质资源、人力资源和组织资源。战略性人力资源管理是建立在理性选择（行为角色、资源基础、人力资本、交易成本理论以及代理理论）和用户基础（制度管理、资源依赖）之上。 2.战略性人力资源管理衡量标准的确立的具体衡量标准： ①基础工作的健全程度；②组织系统的完善程度；③领导观念的更新程度；④综合管理的创新程度；⑤管理活动的精确程度 3.企业战略的一般特点：目标性；全局性；计划性；长远性；纲领性；应变性、竞争性和风险性。 4.企业人力资源发展规划的实施：①认真组织落实；②实现企业内部资源的合理配置；③建立完善内部战略管理的支持系统；④有效调动全员的积极因素；⑤充分发挥领导者在战略实施中的核心和导向作用。 5.欧美型母公司的主要职能：①生产、经营、计划的协调与控制；②组织管理与协调；③财务管理；④投资的协调与控制；⑤子公司高级职员的聘任 6.企业集团管控的内容：管控基础（管控基础是公司治理体系）、管控体系（包括集团战略、组织结构、管控模式）、职能与业务管控（战略管控、财务管控、人力资源管控）、管控机制（是落实管控职能与业务，保证集团战略目标实现的手段）、管控环境 7.企业集团组织机构设计原则：管理高效原则、顾客满意原则、合理利用资源原则、适应外部环境原则、集权与分权相结合的原则 8.企业集团的影响因素分析：外在影响因素（市场竞争、产业组织政策、反垄断法）、内在影响因素（共同投资、经营范围、股权拥有） 9.企业集团组织结构再设计的程序：组织结构的诊断分析、组织结构的再设计、制度体系的健全完善、组织运行的反馈调整 10.企业集团诊断分析调查研究时的方法：访谈法、问卷调查法、资料分析法、比较研究法、头脑风暴法 11.各级组织机构的工作效率评定的考评指标：决策机构的反应速度、决策机构的效率和效果、机构的执行能力与执行效率、公文的审批效率、公文的传递效率 12.集团总部组织结构再造的前提：①社会需求、科技进步发生变化；②集团产业结构和行业方向发生变化，集团产品更新换代；③业务组合、业务流程、销售网络发生变化；④集团高管层以及员工素质发生变化；⑤集团企业并购、剥离、下属企业地位发生变化 13.集团总部组织结构设计的原理：①幅度与层级的原理；②核心的原理；③能级的原理；④系统的原理；⑤协作制衡的原理；⑥权责对等的原理 14.集团总部组织结构设计的基本要素：职能分工、业务流程、协作关系、权力分层、控制幅度、责任链 15.企业集团人力资本管理的内容：人力资本的战略管理、人力资本的获得与配置、人力资本的价值计量、人力资本投资、人力资本绩效评价、人力资本激励与约束机制 16.制定与实施人力资本战略的任务：①通过研究现有人力资本的配置和利用状况，制定未来人力资本配置计划；②落实以人为本的思想；③控制人力资本的短期需求，增加人力资本供给；④重视企业人力资本的投资；⑥招募稀缺技能领域的人力资本 17.企业集团人力资本战略的实施的相关因素：①集团公司及成员企业的各级管理者的素质；②组织结构；③企业文化和价值观；④资源分配；⑤计划控制与员工激励制度 18.人力资本战略实施的模式：指令型、变革型、合作型、文化型、增长型 第二章 1.构建岗位胜任特征模型的基本程序和具体步骤：①定义绩效标准；②选取分析效标样本；③获取效标样本有关胜任的数据资料（行为事件访谈法、专家小组法、问卷调查法、全方位评价法、专家系统数据库、观察法）；④建立岗位胜任特征模型；⑤验证岗位胜任特征模型 2.沙盘推演测评法的特点：①场景能激发被试者的兴趣；②被试者之间可以实现互动；③直观展示被试者的真实水平；④能使被试者获得身临其境的体验；⑤能考察被试者的综合能力 3.沙盘推演测评法的操作过程：①被试者热身；②考官初步讲解；③熟悉游戏规则；④实战模拟；⑤阶段小结；⑥决战胜负；⑦评价阶段 4..职业心理测试的种类：学业成就测试、职业兴趣测试、职业能力测试、职业人格测试、投射测试 5.投射测试的不足：①测试结果一般是由分析者的经验的主管推断，科学性