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第五章 信息化项目管理 学习目标与要求 了解信息化项目管理的含义、类型、特征。 了解项目管理管理的基本知识体系。 掌握信息化项目启动阶段的工作内容。 掌握信息化项目计划、实施、控制和收尾阶段的工作内容及相应的管理工具。 第五章 信息化项目管理 5.1 项目管理概述 5.1.1 信息化项目 1.信息化项目的分类 2.信息化项目的特征 5.1.2 信息化项目管理 5.1.3 项目管理知识体系 1.项目管理知识体系的产生背景 2.项目管理知识体系的内容 5.2 项目启动 5.2.1制订项目章程 5.2.2拟订初步项目范围计划 5.3项目计划 5.3.1项目范围计划 1.在合同基础上编制项目范围说明书 2.用WBS生成范围计划 5.3.2项目进度计划 1.制订项目进度计划 2.调整项目进度计划 5.3.3项目成本计划 1.成本的估算方法 2.项目成本计划的生成 5.3.4其他项目计划 5.4 项目实施 5.5 项目控制 5.5.1 整体变更控制 5.5.2 关键控制领域 5.5.3 绩效报告 5.6 项目收尾 5.6.1 合同收尾 5.6.2 管理收尾 5.1 项目管理概述 按照美国项目管理协会的定义，信息化项目是在特定时间、质量、资金等约束下，以应用信息技术为目标的一系列活动。 1．信息化项目的分类 按照信息化项目所属的产业，项目可分为3种类型：信息产品（设备）制造项目、软件与系统集成项目、信息服务项目。 按照信息化项目的物理的物理形态，项目可分为两种类型：有形产品型项目、无形产品型项目。 按照信息化项目的用途，项目可分为两种类型：开发型项目、应用型项目。 按照项目范围可分为4种类型：社会公共事务型、行业领域型、企业型、家庭/个人型。 2．信息化项目的特征 目标的模糊性和渐进性 涉及多个项目干系人 高度依赖智力资本 较高的不确定性 5.1.2 信息化项目管理 信息化项目管理是为了满足甚至超越项目利益相关人对项目的需求和期望，而应用理论知识、技能、工具和技巧以完成信息化项目目标的管理活动。 由于信息化项目是一个复杂的社会系统工程，所以信息化项目管理十分注重综合性管理。具体表现为： 1．信息化项目管理的全过程都贯穿着系统工程的思想。 2．基于团队管理的个人负责制 5.1.2 信息化项目管理 3．信息化项目管理的方式是目标管理 5.1.3 项目管理知识体系 通俗地讲，项目管理知识体系是项目管理原则的系统化的简要概述。 1.项目管理知识体系的产生背景 为了顺应时代的发展，加快项目管理者的培养，研究者对项目管理的知识、技能、实施原则进行了浓缩和系统化整理，从而产生了现代项目管理知识体系。 国际项目管理协会和美国项目管理学会作为世界上最权威的两大项目管理研究机构，分别构建了自己的项目管理知识体系。其中，美国的项目管理知识体系的应用范围更广一些。 2.项目管理知识体系的内容 (1)项目综合管理：是指为确保项目各项工作能够有机地协调和配合，所展开的综合性和全局性的项目管理过程。包括项目安全计划，安全控制，生产要素管理，现场管理与环境保护，项目监理，行政监理，法津法规，集成计划的制订，项目集成计划的实施，项目变动的总体控制等。 (2)项目范围管理：是为了实现项目的目标，对项目的工作内容进行控制的管理过程。包括项目背景描述，目标确定，范围规划，范围定义，工作分解，工作排序，范围变更控制，范围核实与确认，项目资料与验收，项目交接与清算等多个方面。 (3)项目进度管理：是为了确保项目最终按时完成的一系列管理过程。包括活动定义，活动排序，时间估计，进度安排，项目进展报告，进度控制等工作。 (4)项目成本管理：是为了确保项目的实际成本不超过预算成本的管理过程。包括资源计划，费用估计，费用预算，资源配置，费用控制，费用决算与审计等工作。 2.项目管理知识体系的内容 (5)项目质量管理：是为了确保项目达到客户所规定的质量要求，而实施的一系列管理过程。包括质量规划，质量控制，质量保证和质量验收等。 (6)项目人力资源管理：是为了保证所有项目相关人的能力和积极性都得到最有效的发挥和利用，所采取的一系列管理措施。包括组织的规划，团队的建设，人员的选聘与培训等。 (7)项目沟通与信息管理：是为了确保项目信息的合理收集和传输而实施的一系列措施。包括沟通规划，会议讨论，信息分发，信息管理，冲突管理等工作。 (8)项目风险管理：是对各种不确定因素的识别与控制。包括风险管理规划，风险识别，风险估计与量化，制订对策和风险监控等工作。 (9)项目采购管理：是为了从项目实施组织之外获得所需资源或服务，而采取的一系列管理