公共关系的构成要素1教材.pptVIP

第三节 公关三步曲-交流、沟通、劝说 一、公共关系是一种信息交流活动 通过信息的交流，达到信息沟通和价值劝说的目的。 信息:是指具有新内容、新知识的消息。信息的物质载体是传播媒介。 　　传播指信息、思想或观念的交流过程，是人与人之间的信息传递与分享。 二、传播媒介分类 （一）按照物质形式对传播媒介的分类 1、符号媒介：语言媒介、印刷媒介、技术媒介（新闻、广告） 2、一般实体媒介：产品展销会 3、人体媒介：人的言谈、举止、行为和服饰等身体信息显示物 （二）按照社会功能对传播媒介的分类 1、大众传播媒介：专门负责向社会传播信息的机构及其工作产品。如互联网、报社、通讯社、电台、电视台、出版部门、电影系统、期刊杂志和广告设计单位及其工作产品。 2、社会组织自控媒介：社会组织自身掌管的媒介。如广播台、小型电视台、内部期刊、黑板报、宣传橱窗、员工手册、标语牌、虚拟专用网络VPN等。 3、作为社会组织成员的人员媒介 网络公共关系 ——公关与因特网结合的最新成果 30万元人民币在中国可做哪些媒体宣传？ 在中央电视台：播放三次广告 在12个省市电视台：同时播放一次广告 在12种报纸：同时发布1/8版广告 在6个城市：做一个为期一天的户外广告 在网络：可做7000个横幅广告或为期3个月的广告活动。 几种传媒利弊分析 报纸： 　　优势：1、发行范围广，读者稳定，深入社会； 2、信息量大，报道深入细致； 3、读者选择余地比较大； 4、便于保存和检索； 5、制作比较容易，成本不高。 　　缺点：1、读者数量受一定条件的制约； 2、传播新闻不如电子媒介及时，在一些恶劣条件下其传播还会中断； 3、传播信息不如广播、电视那样生动直观。 杂志： 　　优势：时效长；容量大；印刷精美，表现力强；针对性强；比较便于保存。 　　缺点：出版周期长；发行量小；理解力受限制。 广播： 　优势： 1、听众不受文化程度的限制，老少皆宜； 2、不受空间限制，传播范围最广； 3、传播速度最快； 4、公众接受方式灵活； 5、费用较低。 缺点： 1、记录性较差； 2、公众对内容选择余地小； 3、直观性较差。 　 电视 优势： 1、真实感强； 2、是当代公众接受信息的主要渠道； 3、信息传播速度快； 4、极强的娱乐性。 缺点： 1、记录性较差； 2、公众对内容选择余地小； 3、接收方式还不够灵活； 4、制作费用高。 二、公共关系是一种意义沟通活动 （１）使用“A-A”式平行沟通 A—A式平行沟通，它能够减少压力与胁迫感，缓和部门与部门之间的竞争氛围。也是一种良性的沟通方式，创造出自由平等的沟通模式。 （２）注重情感沟通 平衡理论的主要思想之一就是在沟通中诉诸情感，增进情感的互动和思想的交流，彼此认同，从而产生亲密感，达到关系的平衡。 （3）注重双向沟通原则:沟通双方互相传递、互相理解的信息互动原则。 三、公共关系是一种价值劝说活动 公关劝说技巧： 　　掌握充分的信息； 　　选择恰当的时机和场所； 　　注意感情因素的应用； 　　联想和假借； 　　尽量强调一致性； 　　提前做好预防工作； 　　巧妙诱导。 安徽文达信息工程学院 本章学习重点 1.公共关系的要素 2.社会组织的概念及特征 ３.组织形象及其作用 ４.公众的概念及分类 5.公关三步曲-交流、沟通、劝说 6.传播媒介分类 7.几种传媒利弊 案例分析 希拉里与健力宝 成功点：抓住宝贵公关广告的时机 　　广东健力宝集团公司的子公司——健力宝美国有限公司把广告的主意打到了美国第一夫人身上。他们于1992年10月，精心策划，让克林顿夫人在一次为其丈夫助选的活动中，当众欣然举起健力宝饮料。 　　事情发生在美国纽约。1992年下半年，美国总统大选进行得如火如荼。9月下旬，驻在纽约的健力宝美国有限公司，听说克林顿夫人希拉里和副总统候选人科尔夫人将来纽约为其丈夫助选。公司总经理林齐曙立刻找到助选大会主办单位，商谈能否为大会提供饮料。几经磋商，大会主办单位同意了。谁知，林齐曙等人的目标不仅仅是让到会的人喝上健力宝，他们把主意重点打在了克林顿夫人和科尔夫人身上。为能如愿以偿，他们事先做了周密安排，并多次进行了模拟表演。　　 克林顿的助选大会是10月1日晚在纽约港湾的一条豪华的游艇上举行的。林齐曙和公司另外几个人，提前2个小时就带着健力宝饮料赶到了码头。码头上戒备森严，经过多道关卡检查并让警犬嗅了他们带的饮料后，林齐曙等人才登上游艇。上艇后，他们立刻