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四、2000版ISO9000族标准的精神 　　　　　　　　　 1.“该说的要说到”　：“指导性的文件、作业指导书”上 所写的内容是否详细， 且要可操性。 2.“说到的一定要做到” ：严格按文件规定作业，并实现文件上的要求和质量。 3.“做到的要证明给你看” : 作业完成后，要做好相应记录，且保留好 。 五、作业指导书(SOP) 作业指导书是我们作业的根本依据。所有的员工在作业时都必须按照作业指导书进行。 作业指导书是三级文件，一般有以下内容： 1.编号---如：WI-SC133-0 2.工作站名---手插、QC、补焊、装配、包装 3.机型---S124、SF1024、TF-3239D等 4.机型版本---A1 A2 B1 B2 C D F 5.生效日期---如：2002/04/09 6.色标---用颜色标示相应的元件和物料，便于识别 7.料号---物料的代号 8.规格---物料的特征,如:电极电容22UF/25V 5*11； 9.位号---PCB板上丝印图标识的位置 10.数量---物料的用量 11.图示---PCB的平面丝印图。 12.注意事项---易出错的事项. 13.更改摘要---工程变更的内容.必须要有工程师签名才有效. 14.受控印章:只有盖了红色的受控印章,作业指导书才有效. 六、 重要的质量管理术语 1：质量 （产品的品质和售后的服务） 一组固有特性的产品(服务、软件、硬件、流程性材料等),满足顾客的明示和隐含的需求或期望的总和. 2：过程(生产流程从原材料至成品出货） 一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动. 组织: 就是企业本身。 4 供方: 用以取代术语“分承包方”。 产品: 是指服务、软件、硬件、流程性材料等 顾客满意:顾客对其要求已被满足的程度的感受 7、质量方针：由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向 8、质量目标：在质量方面所追求的目的 9、持续改进：增强满足要求的能力的循环活动 10、顾客：接受产品的组织或个人 11、程序：为进行某项活动或过程所规定的途径 12、预防措施：为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施 13、纠正措施：为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施 14、记录：说明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件 七、文件要求 质量体系文件构架: 一级文件 质量手册； 二级文件 程序文件； 三级文件 支持性文件、作业指导书 四级文件 质量记录（报表） 3 3 2 1 八、质量方针 我司的品质方针： “ 跟进前沿技术”，“造就优秀团队”； “ 创造客户价值”，“贡献广大社会”。 含义：紧跟国际技术发展潮流，以优质的设计铸就产品，以优质的材料制造产品，以优质的服务塑造产品，以优秀的人才致力于持续的品质改善。倾听用户心声，做到“用户满意，不止于用户满意”，以互惠互利为原则，促成公司与用户和供应商的价值在合作中不断得到升华，最终达到共同致富，共同发展，贡献社会之目的。 九、质量目标 公司质量总目标： 产品测试直通率：大于98.5% 成品终检批合格率：大于97.5% 客户月有效投诉单数（产品和服务）：内销低于5单、外销低于3单 客户满意度：大于97% 谢谢大家 条形码和流水号 一.条形码：是一种编码或代码。共11位数字，前6位是单号，后5位是流水号。整机、内置MODEM和TP-LINK网卡用。 如： 二、流水号：由一个字母和6位数字组成，数字表示顺序。OEM网卡用。 如：W289555 三、作用：便于产品的追踪，与国际相接轨。 Model:TL-WN210 Ver:2.2 S/NO: 04506304599 第二部分 车间规章管理制度 1.凡接