银行保险网点经营幻灯片课件.pptVIP

; 课程目标 掌握网点的经营理念 掌握网点经营的方法 掌握工作环节的注意事项 ;网点经营： 在银行保险业务开展中，客户经理在对自己所辖银行网点代理销售保险产品的经营活动进行计划、组织、实施、推动的过程。;网点经营的意义：;;照镜子——个人定位;经营理念 ;经营“三部曲”;我在哪？—自我认知;你的网点是 多家还是 独家代理 ;;我去哪？—经营目标;具备专业的知识： 保险基础知识、产品知识、银行知识、发展动态、个人投资理财产品知识； 具备专业技能： 销售技能、沟通技能、培训与辅导的能力 ——不仅自己会做，做得好，而且要教会银行的柜员会做 积极乐观敬业的心态;;网点经营之前期准备;了解网点的工具——网点资源卡;网点经营之网点包装;网点经营之网点人员沟通;沟通的几大原则; 是为了让他们能把产品卖出去。 想去做 会去做 敢去做 做得更好;网点经营之培训与辅导;培训与辅导的基础;有效培训辅导的时机;培训与辅导内容;1、现场小培训比集中性的大规模培训更有成效。;网点经营之现场咨询和宣传;网点经营之专项业务推动;专项业务推动内容;方案宣导;激励到位;追踪及时;网点经营之日常服务;;1、网点经营的关键时刻与关键动作 当网点出第一单时 ——共享成功喜悦 ——刚刚燃起的火苗一定要加点柴 节日和特殊日子 业务低落 其他公司新产品出台 发手续费 第一次培训 当客户退保、投诉时 ——退保优于出单，救场如救火 ——为网点解忧的最好时机;选择网点，以点带面 进行全方位调研 有重点的选择网点 最短的时间内强势启动;选择合理的时间 一年中一、四季度为旺季，二、三季度为淡季 一月中5---25日为最佳时间 一日中最佳咨询9---11为佳 联络感情11---14时为佳 选择合理的路线，充分发掘潜力 可以全面照顾各个网点 可以节省财力、物力、体力 ;3、售后服务工作一定要跟上 客户的需求变化要及时满足 撤单、退保要陈述利弊，做到全心全意未客户着想。 网???遇事，要勇于承担责任，减轻银行人员工作的压力.;4、注意自身形象 ;;;网点经营的关键;网点经营是一项长期的工作， 只有每一天的成功， 才会有成功的一天！