精神文明建设研讨文章，网评文浅谈窗口一线如何践行社会主义核心价值观.docxVIP

精神文明建设研讨文章，网评文：浅谈窗 口一线如何践行社会主义核心价值观 XX年10月18 H,习近平总书记在十九大报告中指出： “要培育和践行社会主义核心价值观。要以培养担当民族 复兴大任的时代新人为着眼点，强化教育引导、实践养成、 制度保障，发挥社会主义核心价值观对国民教育、精神文 明创建、精神文化产品创作生产传播的 引领作用，把社会主义核心价值观融入社会发展各方 面，转化为人们的情感认同和行为习惯……”。众所周知， 十八大倡导的社会主义核心价值观的基本内容中“富强、 民主、文明、和谐、自由、平等、公正、法治”是从国家 层面和社会层面对社会主义核心价值观基本 理念的凝练。对个人而言，“爱国、敬业、诚信、友 善”，是公民基本道德规范，它覆盖社会道德生活的各个领 域，是每个公民必须恪守的基本道德准则。 现实生活中经常会看到一些不文明的现象，我们更多 时候是抱着较高的容忍度说这个人太不文明了、一点素质 也没有，但出面制止不文明行为的却不多。古人说“己所 不欲勿施于人”。由此可见，践行社会主义核心价值观要以 身作则，从自身做起、从身边点滴做起。 一、加强正面教育、警示教育和自我教育，牢固树立 服务意识。 在价值取向多元化的今天，牢固树立为民服务意识显 得尤为紧迫。一是要勤学。因为知识是树立核心价值观的 重要基础。注重把所学知识内化于心，不但要熟练掌握专 业知识，还要关心国家大事、关心别人、勇于担当社会责 任。二是要修德，加强道德修养，注重道德 实践。三是积极巩固党的群众路线教育、“三严三实” 和“忠诚干净担当”及“两学一做”专题教育成果。通过 积极参加文明礼仪心理健康”、‘精神文明建设”等州中 心组织开展的系列专题培训活动，进一步增强明辨善恶美 丑的能力，培厚文明素养。四是坚持以人 为本，倾听、关注缴存职工利益诉求，自觉主动换位 思考、将心比心，将办事群众当做亲人朋友一样来对待。 五是严格按照州中心党组部署，深入开展治理慵、懒、 散、拖、滑、软”行政不作为整治活动。严格执行考勤制 度、请销假制度、工作纪律、服务管理制度， 为优质文明服务提供纪律保障。六是立足岗位，精益 求精，扎实做好本职工作，通过学习不断提高自身的业务 水平，在平凡的岗位上争创一流的业绩。 二、依法合规办事，应注重原则性与灵活性相结合， 为群众排忧解难。 按政策法规办事是正确的，也是每个窗口职工必须遵 守执行的。实践中并非所有情况都可以不加区分，一律以不符合政策为由拒绝办理。这样做本身并无过错，但以 “爱国、敬业、诚信、友善”的精神来衡量，折射出我们 对政策的理解能力和执行力方面还有较大的改 进和提升的空间。这里以危重疾病申请提取住房公积 金为例，有的是患者本人没有缴存住房公积金，但配偶有 缴存；有的是前期治疗过程中已经垫付了巨额医疗费用但 暂不能及时提供医疗费用结算单；有的是本人缴存住房公 积金，其他兄弟姐妹无固定工作无稳定收入来 源，患者又是他们的父母等原因，造成对于政策法规 规定的用途和提供的材料有瑕疵，如果我们一律以文件规 定“申请人必须是职工本人”为由不予办理，这样机械地 执行文件，是不人性化、不接地气的。只要我们工作再细 一点、并加以认真分析判别，就能做出正确的 判断。再换位思考一下，如果这样的事发生在我们身 边，或者他们是我们的亲戚朋友呢？答案不言而喻！他们 需要帮助，我们可以帮他们尽量完善手续，或协调单位核 实情况,这些都是举手之劳。 实情况, 这些都是举手之劳。 只要尊崇心中的道德自觉, 就能做到。对于蓄意编造、伪造虚假证明材料 骗取住房公积金的不法行为要敢于揭露、坚决制止。 倡导社会主义核心价值观，需要我们用自身的行动维护职 工的合法权益，体现住房公积金制度的公平。对不公平、 不文明现象零容忍，让违法行为受到应有的惩罚，才能营 造出有利于社会主义核心价值观的社会氛围， 群众对于践行社会主义核心价值观的信心才会越来越 大。 三、立足平凡岗位，牢固树立窗口形象。 窗口岗位的每个工作日，都必须提前到岗，做好换装、 服务环境的清洁整理工作。按照服务规范要求，认真对照 自己的一言一行，从每一件小事、每一笔业务、对每一位 群众的周到服务做起。从细节入手，为缴存职工提供优质 贴心的服务，做到文明用语、礼仪服务持 之以恒。让每个职工意识到我们每个人都是单位的形 象代表，打造一流服务团队。一是做到仪表整洁、佩戴工 作卡，使用文明用语、热情礼貌待人。主动与前来办事或 咨询的群众打招呼，让群众感到热情与亲切。二是对办理 的业务存在疑问时要及时解释清楚，不推诿、 不回避，努力取得办事群众的理解和信任。实行亮牌、 持证上岗，便于监督，从而进一步提升单位整体形象。三 是在文明单位创建实践中，应把培育“学习型”职工作为 创建活动的重要内容，全面增强政策执行水平和业务技术