职业倦怠及其应对策略.PPTVIP

一引言 1、进入二十一世纪，人类的最大杀手是谁？ 2、进入二十一世纪，中青年人群中间，最主要的死亡原因是什么？ 3、进入二十一世纪，金钱与幸福有多大的关系？………… 对我国血液中心一线员工职业倦怠和工作压力状况的调研（260个样本） 1、生理层面的压力和倦怠感 通过对随机取样的260个血液中心一线工作人员调研发现，从生理层面上感受到的压力最受瞩目。 ①采血工作人员大部分时间在室外工作，工作环境和工作方式带来许多职业病，例如神经衰弱、颈椎病、腰椎病、耳鸣、关节炎等； 2、心理层面的压力和倦怠感 通过对随机取样的260个血液中心一线工作人员调研发现，从心理层面上感受到的压力主要表现在以下方面。 ①捐血者来自各个不同的阶层，他们的服务要求各不相同，血液中心工作人员担心工作不到位、令对方不满意或者失误造成对方投诉而感到战战兢兢、焦虑紧张（高达93.4%)； 3、社会层面的压力和倦怠感 通过对随机取样的260个血液中心一线工作人员调研发现，从社会层面上感受到的压力主要表现在以下方面。 ①血液中心是非赢利性质的公益组织，社会往往要求其工作人员的言行举止得体，否则对中心会有负面评价，这也会给工作人员带来社会压力（高达81.4%)； 压力与身体健康(Berkman Syme研究6900名被试，9年研究） 三、血液中心一线工作人员减压的应对策略 （1）客观方面 ①改善工作环境有助于减少员