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L家地产产客户接待 PPAGE 1 客户接待 课程目的：熟悉接待的重要性和目的，学习掌握一些客户常用的接待技巧。 进度 内容 案例 提示 9:00 - 9:20 PPT1 - PPT3 接待的目的： 总结：1、了解客户需求； 2、推销公司；3、推销自己；4、完成客户来店、来电的目的；5、安排下次销售活动；6、留下有效信息； 提问学员接待的目的，根据学员的回答进行纠正和补充； 举些了解客户需求的技巧包括提问方式、话术等 9:20 - 9:40 PPT4 店面接待： 细节提示：提问客户需求、给客户留电话、发短信给客户、推荐业务时用选择题、注意对客户的称谓等； 电话接待： 细节提示：报姓名、主