中心主任工作标准.doc

中心主任工作标准 Q／YBD-316-G01－2019 1 职责范围 1.1 在分管局长的直接领导下，全面负责用电客户服务中心的工作，对中心的精神文明建设和物质文明建设负全面责任；保证安全生产，不断提高职工的整体素质。 1.2 认真贯彻执行党和国家的方针政策，遵守国家的法律法规，贯彻**供电局的指令和决定。围绕“安全、优质、开拓、奉献”的企业精神为用户提供优质服务。 1.3 负责组织协调中心用电管理、优质服务等业务管理工作。 2 工作内容与要求 2.1 组织各方面力量实施上级下达的各项指标和任务，领导实施中心的各项年度计划等任务。 2.2 严格执行《电力法》、《电力供应与使用条例》、《供电营业规则》、《用电检查管理办法》、《电业安全工作规程》等有关法律、规章制度。 2.3 坚持“安全第一”方针，严格贯彻执行国家有关安全生产的政策、指令和规程。组织建立健全本中心各种安全生产规章制度。 2.4 对业务流转工作实施全过程全方位的督促并提出考核意见。协调中心与各部门之间的业务关系工作。 2.5 在业务权限范围内负责组织与客户供用电合同的签定、修订及违章用电的处理。 2.6 负责组织做好日常抄核收工作、用电监察、“窗口”建设和日常营业管理等工作。 2.7 负责组织建立健全供电营业优质服务的各项规章制度、技术资料、帐卡和业务联系程序，不断提高营业管理水平。 2.8 负责组织开展供电业务咨询或与特殊客户的洽谈工作。加强对经营活动的分析，找出漏洞，纠正差错，减少损失，增加电费收入。 2.9负责检查电费回收情况，做到月清、月结、及时止缴。 2.10 有效地使用人力、物力和财力，挖掘各方面潜力，开拓电力市场，努力降低成本，严格控制各种费用，提高企业的经济效益。 2.11 定期组织召开中心工作会议，并负责向上级汇报或向中心人员通报阶段性工作，广泛听取批评、建议，并落实。 2.12 推进技术进步和现代化管理，组织职工进行技术革新，支持合理化建设。 2.13 负责组织建立健全以岗位责任制为核心的规章制度，建立良好的生产工作秩序。 2.14 负责组织制定职工安全技术培训计划和考试、考核办法并组织实施。 2.15 重视企业的精神文明建设，采取切实措施，加强对职工的思想、政治工作，组织开展职工思想政治理论和技术业务教育，提高职工队伍素质。 2.16 支持并参与工会、共青团组织的有关工作。 2.17 对本部门档案管理的完整性负责。 2.18 完成其他交办任务。 3 责任与权限 3.1 对本中心任期目标全年度计划的实施负全面责任。 3.2 对完成供电局下达的各项经济技术指标负责。 3.3 对本中心职工安全负责。 4 检查与考核 本工作标准履行情况，按照局有关规定进行检查与考核。