2017华为任正非经典管理智慧.docVIP

2017年度华为总裁任正非先生经典管理智慧 1.谈经营 我们目的不是敲诈客户，而是合理赚取利益，帮助客户也共同成长。 ? 不要着急着撑大规模，否则太虚会被风吹走，要用“健康的方式”渡过这场灾难。 ? 我们对市场需求的理解不能片面化，市场需求一定与客户支付能力相关。 ? 我们给客户创造价值，客户也会给我们相应利润。 ? 如果事事要求保证增值，那么只有不做事。 ? 代表处应该实事求是地增长，即使增长不动，也不要去做烂合同。 ? 品牌的本质是质量与对客户的诚信，处处、时时都在建立品牌。 ? 希望产品线总裁不要再去发布会上“跳舞”，扎扎实实将产品做好，这才是最根本。 ? 2.谈作战 越是高层决策组织，越是要深入基层，了解基层情况才能充分决策。 ? 人工消耗大的项目，宁可做得少一点，先在一两个点突破杀开口子，集中力量打歼灭战，不要铺开一个很广泛的战线。 ? 我去了欧洲的代表处，都没有汽车，他们就缩在代表处不出去，怎么能叫作战部队？ ? 我们要改善服务，不会微笑的人，就调个岗位，去做内部文件处理。你对待员工不笑，对待客户也不笑，给别人的印象是公司不好，谁会去冲锋？ ? 3.谈用兵 我们原来说“少将连长”，为什么一定要“少将”呢？如果能力不足，一放权就会出大问题。 ? 不要把个人单独分到某个战场上，这样会像格瓦拉一样只身到森林里去开展革命活动，很快就被整个组织同化了。 ? 我们要紧紧揪住优秀人物的贡献，紧紧盯住他的优点，学习他的榜样。这要成为一种文化，这就是哲学。 ? 4.谈人才 人才也要贯彻日落法，飞不动了，可以排到雁行的后面，顺风省力一些。领头雁需要很勇敢。 ? 若果一个营拥有一个师的作战能力，那么营长就是师职，少将连长就自然产生了。 ? 出成绩的地方，也要出人才，把经验传播出去。 ? 公司一定要具有人才可替代性，不能产生人才稀缺性，所以我们一直贯彻“多梯队、多梯次”管理。 ? 5.谈成功 让所有人都走同一条路，只是我们比别人走得好一些，这才是真成功。 ? 在科学的道路上没有失败这个名词。你只要把失败的这个路径告诉我们，把失败的人给我们，这些失败的人甚至比成功的人还要宝贵。 ? 若果要明确一下我们的竞争对手，那就是我们自己的惰怠。 ? 6.谈错误 错误率是业务运行的必然，零差错是理想，不是现实。我们要敬畏错误，发现错误时，要及时反思、要努力改进，避免下次犯错。不能害怕错误、回避错误、掩盖错误。 ? 错误的过程要在系统中记录，记录不是为了惩处，而是为了改进。单笔错误，我们要把精力放在改进上，避免再次犯错。频繁错误，我们要及时调整岗位人员。 ? 我们的管理不能过于严格，否则容易让人谨小慎微。多干一定会多错，这是一个基本原理。 ? 任何一个合同，任何一个交付，一定要复盘。复盘才知道我们这件事哪些做错了，哪些做对了。 ? 一有错就缩回来，这叫机关吗？为什么不主动冲上去分担处分呢？这才叫什么英雄好汉。 ? 真话有利于改进管理，假话只有使管理变得复杂、成本更高。 ? 7.谈格局 你们要心胸宽广，善于接纳，不要以为封闭起来做就是王。 ? 人生充满了机会，也充满了风险。但努力者，总能驾驭潮流。 ? 成为领袖的人，胸怀宽广，视野远大，但都是从小事做起的。 ? 不要总是追求“原创发明”、“自主创新”，不要担心“工分”被别人分走，关起门来自己干的人，那才是渺小的。 ? 8.谈热点 社会人工智能投资正在泡沫化，这个超热泡沫化的抛物线见顶下跌时，这就是我们人工智能的战略机会点。 ? 无人驾驶我们不可能称霸世界，称霸世界一定要掌握数据，我们没有优势，我觉得聚焦在车联网上，可能还可以称霸。 ? 我们没有绝对地排除互联网思维，也没有绝对肯定化，而是实用主义心态，根据不同的情况选择不同的“武器”。 ? 9.谈自己 多少公司在繁荣鼎盛时期轰然倒下，鲜花的背后可能是墓志铭。别人的教训，就是我的座右铭。 ? 我承诺，只要我还飞得动，就会到艰苦地区来看你们，到战乱、瘟疫……地区来陪你们。我若贪生怕死，何来让你们去英勇奋斗。 ? 公司原来投资分散有我的责任，EMT批评我讲过话，说只要有更高利润能养活自己就行。我检讨，过去的事我承担责任。 ? 10.谈制度 越是制度化、流程化，越是需要各执守人的自觉，这就是西方的法治加宗教。 ? 自律永远是管理的低成本……我们敢于接受群众监督，形成他律。自律与他律相结合，形成的组织氛围必然是正向、积极的，也提供了流程不完备时的“自愈”机制。 ? 11.谈变革 变革是为了实现业务及管理目标的。没有目标会越改越复杂，变革会成为以自我为中心的完美体系，一个个完美的癌症，会阻碍业务发展。 ? 人力资源改革，架构设计就要有哲学，并且需要员工理解。哲学是为改革铺垫，人力资源要改革什么，需要具备什么样的思想认识，