店长竞选.docVIP

店长竞选 首先明白店长所代表的含义： 作为店长，他是整个店的“代言人”角色，是一个店的灵魂。店长的精神面貌决定所有店员的精神层面，决定整个卖场的经营理念和企业文化。 店长还充当经营者的角色，要把自己当老板去经营和管理整个卖场，积极了解其他竞争同行的动态，知己知彼，制定目标方案和寻求突破的方法。 店长是整个卖场的最高管理者，负责店内的一切日常事务，包括员工管理（指挥店内商品陈列，门店卫生，规范高效收款等）库存管理（商品进货，出货，补货，退货，盘点，防盗防损）客情服务（顾客服务投诉，退换货等） 店长还是导师，是良好团队的“领头羊”，店长必须让店员不断成长，把自己的知识，技能和经验传授给店员，帮助店员在销售，服务，商品管理方面不断提高和进步。组建一个乐观，积极向上，团结互助的优良团队。 店长每日工作事项 营业前 每天第一个到，迎接店员上班，检查店员仪表仪容，监督店员考勤，带领店员打扫卫生。召开晨会（总结昨天，安排今天，计划明天） 营业中 必须以身作则，自觉遵守门店的相关规章制度。工作认真负责，遇事有担当，不推诿，虚心接收别人意见和建议。在员工中树立自己的威信。 对布置给各员工的工作进行指导，检查。 巡视。不定时对全场巡视检查，对有过失的员工进行教育指正，对有表现好的员工进行表扬肯定，对某些货品的陈列和卫生情况提出建议或调整。积极与顾客沟通，从中收集顾客和市场信息，必要时还要亲自参与销售，合理调配店员。 调剂和设计卖场的气氛，控制电器及音响设备，烘托卖场气氛。 有货来时验货，收货。做到认真负责，注意保质期，数量要准确无误。收完货，必须检查此供应商有无退货商品，及时清理，打好进货单和退货单，签字，盖章。 指导员工对当天收的货品上架，陈列美观，合理。对陈列完的货品归类整理，存到相应的库存位置。 每天上，下班要检一次所有区域的排面，做到货品齐全，陈列整齐，美观，合理，价签明确，货架饱满，无灰尘杂物，随时抽查和提醒店员关注保质期，绝不允许过期商品上架。 遇到顾客投诉或要求退货，换货，开发票等情况，主动友好地与顾客沟通，听取顾客的意见和建议，做好登记，处理好客情关系。 有防火防盗意识。 比任何一名店员都要清楚商品库存情况和销售动态，先进先出，及时有计划的进行补货。 熟悉和了解各品牌供应商及业务员。积极沟通，维护好之间的关系。 3.营业后 每天下班后总结一天的工作情况，以便第二天开晨会。 遇到问题无法解决的可向上一级领导汇报。 店长每月工作事项 汇总店员考勤情况，并且在月初提交上级领导结算工资。 做好各促销员的销售报表，提交上去给金总 汇总本月销售情况，总结经验，找出原因，想出对策 总结店里当月各项工作计划完成情况，并根据实际情况编制下个月的工作计划 汇总顾客投诉情况，采取相应的整改措施 每月开一次全体员工会议，评选当月优秀店员，以店内民主评议和店员综合评估为依据，推选当月优秀员工，并做好备案，优秀员工年终给予适当奖励和提拔做参考依据。 完成每月商品盘点工作，做好统计表，对盘点结果进行核查，对商品损坏和工具损耗进行汇总和追查 做好对员工的培训记录 每月至少两次对竞争对手的市调记录 店长的权限 有权制定员工管理制度和相应的奖罚制度 有权对店内人员进行合理的工作安排（包括员工请假，休假及区域分配和特殊情况的合理调配等） 有权参与收银员，营业员，促销员的招聘录用及培训 有权建议辞退不符合店里要求或表现顽劣的员工 有权根据员工的表现提出调动，晋升，降级，辞退的意见 有权对员工的日常工作表现进行检查和评定（关系员工工资） 有权对销售和管理提出自己的见解和方案 有权对店内的突发事件进行裁决 有权监督收银员做好收银工作，严格控制差错率 对店长的个人素养要求 要想成为一名合格而优秀的店长，应该给自己360度的定位，他必须是个金牌店员，是个好领导，是个好的市场调查员，是个好的营销员，是个好的采购员，更是个好的总结评估师，他要具备以下个人素养: 性格积极乐观，善与人交往 具有良好的从业心态，具有求胜的欲望，勇于挑战困难 能有效的掌控自己的个人情绪，遇事沉着冷静，具有强大的抗压能力 有高度的责任感，敢于担当职责 具有创造性，有准确的判断力 具有果敢的执行能力 高度诚信，有极强的团队精神 对本店绝对忠诚，绝不泄露店里的半点机密，也绝不做半点对本店有损害的事情 能熟练使用办公软件及处理本店各项事务关系的能力 具有识破人才和正确授权的能力。