会员管理系统主要流程操作指引精.doc

厂家积分结算系统操作及说明 规则：每个月初系统自动生成结算单及明细数据。并作为历史数据存储，不能修改。 场景 消费厂家 积分结算 结算规则 1.每月1号的凌晨，自动计算各个专营店的消费 结算,向PV总部进行申报结算，专营店可以查询 申报记录。 2.结算系数根据PV与专营店结算规则设置 来结 算。 结算涉及到的报表 PV与专营店结算审核 (专营店 赠送厂家 积分结算 1.结算的厂家积分分为厂家基础积分 PV与专营店赠送和消费 和附加积分，结算只结算厂家基础积 结算对比报表 分 2.每月结算一次，每月1号，系统自 动结算，金额走线下结算。 厂家积分结算系统操作及说明 场景 消费 集团店内跨店消费 可以使用入会店专营店积分，厂家积 分 非集团店内跨店消费 仅可以使用厂家积分 赠送积分 赠送厂家积分，赠送专营店积分（按 入会店的规则） 仅赠送厂家积分， 专营 店积分不赠送 注意：如果是跨店消费，则DMS必须获取即时会员信息，通过VIN码来关联，如果 是本店维修，则DCS自动下发，通过会员卡号关联 专营店需关注报表说明 报表名称 会员入会率统计 会员活跃度统计 会员积分明细报表 会员积分调整分析报表 会员积分统计表 使用说明 查看新车入会，老车主 入会，会员总数 查看A/B/C/D类会员入 会情况 统计会员消费的明细 统计会员积分调整的情 况 统计各个会员的消费总 计情况 统计会员服务使用情况 是否涉及总部考核 是 是 是 否 否 会员服务统计表 否