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我们为什么需要职业道德？ 职工培训中心 管理培训部 铁文琴 一、道德是什么？ 站在个人生活的角度： 良心 行为准则 修养 习惯 素质 人品（品质） 人格 有好习惯，坏习惯，有无中性的习惯？举例说明（一） 认为无中性习惯的观点： 1.好习惯与坏习惯在一个人身上都会有一些，不知道还有中性习惯。 2.“习惯”没有中性的，因为好就上好，坏就是坏，何谈中性！ 3.好习惯是自己经历而养成的被别人认可的优点，坏习惯是向别人学来的不良行为。 有好习惯，坏习惯，有无中性的习惯？举例说明（二） 认为有中性习惯的观点： 1.有些习惯不涉及别人，只是自己的习惯，比如每天做完事反省一下，还有静坐、冥想的习惯，这个无所谓好坏。 2.中性的习惯很多呀，比如爱睡懒觉、偏好甜食、左撇子、说话较快、喜欢暖色调、偏好阅读、偏好看视频等，中性习惯是一个人的特点、特征，不影响别人，也不影响自己的健康生活，没必要非得说好说坏呀。 人性是善还是恶？ 站在东西方文化的视野： 性善论 中国传统文化伦理观、佛教伦理观 性恶论 基督教伦理观 中性论 我们逐渐成为人 道德的本质是利他 ——张中行 对个人而言，道德的要求高于法律 无所求地利他 为获尊重而利他 为了利己而利他 讲道德要讲利他，更要讲中庸 中庸，将天地之准则视为中，定了准则后谁都要遵守，只有遵守了，生命才会继续。极端很容易，中却是最难的（谈判、妥协、相互谅解、理解）。中是在具体情况下非那样不可，中是打中了靶心；中，是中肯的中，中，决不是折衷。 （求全而不委屈的人生智慧） ———程抱一 从世界三大宗教伦理的视野来看 前面谈到道德的本质是利他，讲道德就得讲中庸，以及要修身，要养性，要践履，这是站在我们中国传统伦理文化视野下看道德。 任何一种作为世俗行为规范的伦理，实质性的内容都在于平衡利益和欲望的冲突，由此而来产生道德劝诫。 而世界上三大宗教，虽然教义不同，但它们对“意义”的追寻，和对生活“深度的理解”，造成了一种独特的、根本性的伦理基础。 我国公民基本道德规范 2001年公布的《公民道德建设实施纲要》提出我国公民基本道德规范，也即对一个公民提出的基本道德要求，是： 爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献 社会主义核心价值观中爱国、敬业、诚信、友善是公民个人层面的价值准则，表达的是社会成员的道德自律，是对社会成员的道德约束。 二、职业道德与社会发展 职业道德是从业人员在职业活动应该遵循的道德准则，涵盖了员工与职业、员工与员工、员工与服务对象、职业与职业之间的关系。 社会的发展使职业道德越来越显得重要 市场经济不仅需要法治，它还需要道德 一个人追求利益是正当的。 一个有同情心、守规则的人追求利益是正当的。——亚当.斯密 讲职业道德要讲中庸 “错，不可以，但对是不够的” 不关奖勤罚懒，还要讲平衡 坚持原则与人性化管理 工作与生活平衡 竞争与协作共生 个人与组织双赢 厂家与客户互惠 三、职业道德与企业发展 前提：一个盈利的企业——谋求发展——常青的基业 职业道德影响企业形象的塑造 职业道德对企业凝聚力的的形成发挥着积极的作用 四、职业道德规范 行为——规范——原则 职业道德规范的一般性和特殊性（共性和个性） 职业道德规范的基础是敬业。 职业道德规范的基础是敬业 工作中你认为一个人怎么样做就做到了敬业？ 职业道德离不开职业活动中的行为准则 职业道德上讲的行为准则，不光指技术要求，还包括修养、境界要求。 进入工作岗位，不仅要熟悉职场中的规则，还应把同行业中一些新规范、新标准介绍到工作中去，而且对一些陋习式的“潜规则”要有鉴别能力。 量力收钱，医者父母心，看似做得不合乎一般的行为准则，却有更大的职业追求在里面。 职业道德与岗位职责紧密相连 日本政府把一向奖给专家、学者的终身成就奖奖给了清水龟之助这样一名普通邮差，奖励他二十年如一日忠实地同时快乐地履行自己岗位职责的行为，这样的行为既平凡又伟大。 电影《保镖》中的男主人公就因切实履行了岗位职责，给人留下难忘的印象。 一个讲职业道德的人为何要把人的关系理顺？ 请一个人搬椅子 人与人的关系 诚信 尊重 合作 处理好与企业的关系 一个企业需要的人才走了，什么情况下是管理