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一位伟大的先哲说:发现问题的能力有时比解决问题的能力更重要。 (1)、what——什么是我们要界定的问题和事实? (2)、why——为什么会发生,原因在哪里? (3)、where——从什么地方发生的,从什么地方将要着手? (4)、when——什么时候发生的,完成的? (5)、who——关系到谁?是由谁来做的? (6)、how to do——怎么去做,整个过程是怎样实施的和实现的? (7)、how much/many——达到怎样的程度,结果有多严重? 案例:从新龟兔赛跑寓言说起——通晓自己所面对的游戏规则 1、道法自然——寻找化解问题的魔法石 借助人的本性是获得力量的最根本的源泉! 案例:1770年英国往澳洲运送死刑犯。 2、动之以理还是动之以利?——灰色规则和潜规则的透视与应用 有怎样的现象和行为就有什么样的规则,有什么样的规则就有什么样的现象和行为。 3、结果=已知+规则——智慧延伸法则 规则是一个桥梁,是它使我们可以从已知到未知!所以规则是延伸智慧的阶梯,是规则延伸了我们的智慧。用规则不仅可以预见心理与行为,也可以推导未知和未来。 用制约的观点看世界,无所谓制约就无所谓存在,存在即制约! 正是这些制约性左右着事物的特性,决定着事物的产生、存在、发展和消亡。制约分内在制约和外在制约。 问题是一种存在,所以瓦解了制约,也就解决了问题,这就是所说的制约性即问题的解决性。 要维持现状就要维持制约,要改变现状就要改变制约。制约和反制约从来都是维护和获得利益的手段,强与弱的转化点在制约上的体现是弱者对强者实现局部制约。 案例:司马光砸缸! 责任感 负责任 承担责任 任务准备 任务进行阶段 任务结束 责任心 对于任何一个人或组织来说,有了责任,才能有激情,才能有成功,才能有荣誉! 独立人格的培养 爱岗敬业 1、自信是承担责任的基础:自信意味着有激情、不得过且过,勇于负责任,具有责任心。自信也是一种自觉,自信的人知道自己能做什么,应该干什么,履行什么职责,对工作充满激情,并竭尽全力完成任务,不混日子,有主动性,不推诿,具有责任心。 2、信任他人可以更好地承担责任。 责任和信任是相辅相成的,我们承担责任,信任自己,信任他人,才能把事情做好。信任是一种感觉,是一种对自我和他人的肯定。 让“我以为。。。”见鬼去! * * 注:让自我管理成为习惯,引爆组织绩效增长引擎 讲师:陈福炜 联系电话1、重塑自我的起点:调整心态 2、发挥优势的关键:聚焦注意力 3、创造价值的基础:提升能力 4、赢得信任的前提:承担责任 5、理解和尊重的渠道:强化沟通 6、协作和分享的途径:融入团队 7、转危为安的方法:规避风险 8、把握方向的智慧:追寻意义 上篇 下篇 精神 身份 信念 能力 行为 环境 人生六级思考模式 内在 外在 企业和个人出现问题我们都可以在这六个层级进行定位分析,然后解决之! 看人之大 人自大!  21世纪工作的目的是为了发展人,而不是把人当成完成工作的工具!——彼德。德鲁克 1、成长的寓言:做一棵永远成长的苹果树      一棵苹果树,终于结果了。      第一年,它结了10个苹果,9个被拿走,自己得到1个。对此,苹果树愤愤不平,于是自断经脉,拒绝成长。第二年,它结了5个苹果,4个被拿走,自己得到1个。“哈哈,去年我得到了10%,今年得到20%!翻了一番。”这棵苹果树心理平衡了。      但是,它还可以这样:继续成长。譬如,第二年,它结了100个果子,被拿走90个,自己得到10个。      很可能,它被拿走99个,自己得到1个。但没关系,它还可以继续成长,第三年结1000个果子……      其实,得到多少果子不是最重要的。最重要的是,苹果树在成长!等苹果树长成参天大树的时候,那些曾阻碍它成长的力量都会微弱到可以忽略。真的,不要太在乎果子,成长是最重要的。 【心理点评】你是不是一个已自断经脉的打工族?      刚开始工作的时候,你才华横溢,意气风发,相信“天生我才必有用”。但现实很快敲了你几个闷棍,或许,你为单位做了大贡献没人重视;或许,只得到口头重视但却得不到实惠;或许……总之,你觉得就像那棵苹果树,结出的果子自己只享受到了很小一部分,与你的期望相差甚远。      于是,你愤怒、你懊恼、你牢骚满腹……最终,你决定不再那么努力,让自己的所做去匹配自己的所得。几年过去后,你一反省,发现现在的你,已经没有刚工作时的激情和才华了。     “老了,成熟了。”我们习惯这样自嘲。但实质是,你已停止成长了。      这样的故事,在我们身边比比皆是。      之所以犯这种错误,是因为我们忘记生命是一个历程,是一个整体,我们觉得自己已经成长过了,现在是到该结果子的时候了。我们太过于在乎一时的得失,而忘记了成

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