第6章 领导的艺术——协调沟通的艺术.pptVIP

第三节沟通与协调的艺术 案例解析 墨子与耕柱的故事 春秋战国时期，耕柱是一代宗师墨子的得意门生，但经常受到墨子 的责骂。有一次耕柱又受到墨子的责备，耕柱觉得自己受到了非常大的委 屈，因为在墨子众多的门生中，自己被公认为最优秀的，可墨子经常指责 自己，耕柱觉得很没面子。 耕柱愤愤不平问墨子：老师，难道在这么多学生中，我竟如此的差劲 吗？以至于您老人家竟要在这么多人面前责骂我？ 墨子听后反问耕柱：假设我现在是太行山，你会用良马来拉我，还是 用老牛来拖我啊？ 耕柱：再笨的人也知道，要用良马！ 墨子：为什么不用老牛呢？ 耕柱：良马足以担重任，值得驱遣。 墨子：你答得一点没错，我之所以时常责骂你，也是因为你能担负重 任，值得我再教导与匡正你啊。 启示一：员工应该主动地与管理者沟通 （了解领导对自己的期望） 启示二：管理者应该积极和下属沟通 （不是挑毛病和布置任务而是在双向沟通中消除误会） 一、什么是沟通 沟通一般是指人与人之间的信息交流过程。 沟通是人与人之间发生相互联系的最主要的形式。 沟通是领导者成功的重要因素 一个称职的领导者应该具备三种能力—信息沟通能力、团队建设能力、时间管