航空公司地面服务调查报告.pdfVIP

航空公司地面服务调查报告 调查地点：南昌昌北国际机场 调查对象：旅客 调查时间： 2016 年 4 月 调查目的：为了使旅客在本机场得到温馨、舒适、愉快、满意的服 务，旅客将真实的感受反馈给我们，以便能更好的向顾客提供最佳 的航空地面代理服务。 当今社会服务业在国民经济中的地位是越来越重要， 民航机场服务 与人们的关系尤为密切。作为民用航空运输服务链的最终端 , 机场地 面服务企业不仅要与时俱进 , 在搞好安全生产经营、提高经济效益的 同时, 而且要不断提升服务品质 , 满足各类旅客服务的需求 , 维护社会 和谐，提高企业整体竞争力。 南昌昌北国际机场建于 1996年 10 月 20 日，1999年 9 月 10 日投 入使用，员工千余人，资产 10.5 亿元，是中部地区重要的干线机场 之一。周围又无噪音源影响，自然条件优越，绿化率