第五讲 博物馆与观众 课件.pptx

第五讲 博物馆与观众;一、社会公众、观众和目标观众群 二、观众构成与特点 三、博物馆与观众的关系 四、观众的调查研究 五、免费开放后的博物馆与观众 六、可行性对策;一、社会公众、观众和目标观众群;二、观众构成与特点;（二）观众构成;（二）观众构成;（三）博物馆观众的特征;2、作为观众一个类别存在的博物馆观众——一般性 1）、整体年龄和层次、需求存在多样化特点 2）、视觉体验 3）、自愿为前提 ;3、作为博物馆服务对象的博物馆观众——特殊性 1）博物馆的实物是其体验对象； 2）博物馆环境本身是其体验内容之一； ;三、博物馆与观众的关系;观众在博物馆活动中，应当是积极参与者，是客观评价和检验博物馆各项工作及其效果的主人。 博物馆的宗旨：为社会和社会发展服务 社会公众的要求总是代表着社会和社会发展的趋向，社会公众的愿望反映着社会和社会发展的趋向。博物馆的一切工作必须适合公众的需求。 博物馆要实现其社会效益，就要了解观众的需求和社会效果。;微观方面：博物馆内部发展与观众;2、博物馆社教部门与观众 与学校教育的合作 服务观的改变 关心弱势群体 增加休闲意识 举办学术讲座和知识的普及 充分发挥志愿者的作用;博物馆应成为普通人的教育场所。 博物馆应成为服务于民众的大学”。 “教育”与“为公众服务”应当并列视为博物馆的核心要素。 博物馆第一重要的是教育，事实上教育已经成为博物馆服务的基石。 社会服务功能是博物馆的宗旨。;四、观众的调查研究;;（一）观众调查的必要性;;（二）调研内容;;观众心理与行为;研究内容; 2、博物馆观众的参观行为;;3、博物馆观众心理与行为的群体特征;（三）调研方式;2、针对社会公众的抽样调查;抽样调查的步骤与方法;4、分析资料，从各个角度对综合数据进行分析推断，作出调查结论，提出改进工作的设想。 调查表格具体明确，简单扼要。 ;;（四）、对调查员的规范化培训;培训的主要内容;2、对问卷进行集思广益。;3、方法的训练。;;4、计算机的应用;（五）、问卷设计要尽量科学、合理;问卷;设计“问题”时先封闭后开放，封闭性问题是给出答??供观众选择。 年龄分组应按人口学5岁一组来分组，职业应按国家新颁布的职业详细分类归纳几大类，注意一定要有“下岗”“无业”与”离退体”等答案供观众填写。文化程度也是这样，要有“文盲“，答案供人选择。 开放性问题是“居住地”，为什么把“居住地”设计成开放性的？因为这个问题的选择答案范围太大我们无法列全。;第二部分是观众行为问题。;第三部分是观众心理问题。;;问卷结构;①问题和答案的类型： 开放式：不为回答者提供具体答案，让回答者自己填写答案的问题。 封闭式：在问题的后面直接给出答案，观众根据具体情况自主选择。 ②问题和答案的内容 特征问题、行为问题、态度问题。 行为问题：“您与谁一起来参观?”、“您第几次来参观?”等。 态度问题：”您对这次参观是否满意?”、“您参观的收获是什么？“等。;问卷设计的基本原则（举例）;（六）样本获取方法要视具体情况而定;样本的抽取;（七）调查报告写作要规范化;以描述为主的报告;描述和解释并重的报告;; 描述、解释、预测、规范（对策）并用的报告;;;;;锁定了观察对象以后，调查员用秒表记录时间和各项行为特点。待这位观众参观结束走出展厅之后，该样本的观察也随之结束，调查员再重复上面的步骤对一个样本的进行观察。 为了获得观众在自然状态下的参观行为，避免打扰观众，调查员扮成观众或展厅内的工作人员，与观众保持一定的距离，远远地进行观察。 观察时纪录的要点有:观众的性别、年龄阶段、同行者特征、行走路线图、停留点、观察每件展品的时间、参观总时间等。 ;;;观众的注意;;持续力指数：(Holding Power);;;观众注意的分散与“博物馆疲劳”;平均值;观众态度;观众的参观行为;观众的参观行为;2、参观路线;观众的记忆;;您（预计）此次参观的重点部分？;您此行之前是否知道故宫兼有博物馆的功能（故宫博物院）？;目前众多博物馆实行免费开放，您认为故宫是否应该免费开放？;您认为像故宫这类的古建筑群中进行文物展示是否会对古建筑有所损害？ ;五、免费开放后的博物馆与观众;免费参观;免费参观;“藏龙卧虎 ――南京市博物馆2006年考古成果展” ;免费参观;鉴宝活动;鉴宝活动;免票引发的各方意见;免费博物馆职业构成;收费博物馆职业构成;免费博物馆被调查观众文化结构 ;收费博物馆被调查观众文化结构 ;免费博物馆被调查观众年龄段结构 ;收费博物馆被调查观众年龄段结构 ;免费博物馆吸引被调查观众的动机 ;收费博物馆吸引被调查观众的动机 ;阻碍被调查观众参观免费博物馆的原因 ;阻碍被调查观众参观收费博物馆的原因 ;免费开放的影响;;;博物馆该做什么？;提高展览水平，充分实现博物馆的社会效益，让公众享