语言服务需求方-全球化企业和社会组织.pptx

第4讲 语言服务需求方─ 全球化企业和社会组织崔启亮对外经济贸易大学2016年9月27日语言服务行业的生态系统王明新 崔启亮 王志涛.生态学视角下的语言服务产业链研究. 中国科技翻译，2013（4）语言服务推动企业和产品全球化Donald A. DePalma. Can’t Read, Won’t Buy-How Translation Affects the Web Customer Experience and E-Commerce Growth [R]. Common Sense Advisory, Inc，2014语言服务：跨境电商的基础服务2015年8月20日阿里巴巴集团对外宣布，阿里巴巴国际站(A)已经收购国内众包翻译平台“翻译365”及并行的众包翻译平台“做到网”。收购的内容主要是翻译365的翻译译员管理体系，同时翻译365主要团队也将加入阿里巴巴负责翻译业务，特别是下一代人工翻译平台的建设，以解决中小企业参与跨境电商业务时的语言障碍。为了应对迅速增长的跨境电商语言服务需求，阿里巴巴提出了自己的解决方案。他们为了加强语言服务，成立了包括机器翻译在内的技术和管理团队，聘请了专业的翻译技术专家。阿里巴巴积极寻找语言服务供应商，将语言服务外包给国内外众多翻译公司，包括翻译365等提供翻译服务的公司或团队。崔启亮. 跨境电商的大数据翻译服务需求[J]. 译界，2015（1）案例：阿里巴巴公司的语言服务需求Xu Xing. New Challenges and Solutions of E-Commerce Internationalization[Z]. Shanghai: LocWorld, 2005.华为全球化中的语言服务陈圣权. 华为翻译与本地化服务中的技术、管理与生产力，2016语言服务在华为国际化的价值企业文化与全球运营产品国际化与本地化全球业务开发与品牌推广发布多种语言的公司公告、新闻、官方文档、年报、企业社会责任书通过展会、路演、网站支持公司全球品牌通过高级别拜访和政府活动，促进客户关系翻译多语言的标书和活动定义和维护最新的产品全球化政策分析语言和文化为核心的产品竞争力预测技术、资源和竞争力基于客户反馈执行端到端的项目评估、改进解释华为核心价值观和管理哲学翻译公司发布的材料消除跨国团队成员的文化障碍增强多元文化意识支持不同级别的跨国管理团队的会议处理全部语言和本地化问题陈圣权. 华为翻译与本地化服务中的技术、管理与生产力，2016华为“翻译” 角色的新定义入口检查写作培训知识积累竞争力分析发现差距协同创新最佳实践文档验证会谈/反馈现场产品部署原文和译文返工内容流畅图形用户界面设计本地化不只是翻译！陈圣权. 华为翻译与本地化服务中的技术、管理与生产力，2016中国企业走出去的语言服务需求调查调查背景2015年对外经济贸易大学中国企业 “走出去”2011协同创新中心重点课题：中国企业“走出去”的语言服务数据库研制及应用。调查目的调查中国企业对语言服务的需求现状，为中国企业走出去提供专业的数据。中国企业走出去的语言服务需求调查调查对象我国具有语言服务需求的企业，也就是需要将产品、服务、信息进行专业语言处理的企业，这些企业在语言服务行业称为“客户方企业”（国有、外资、私营企业），共213家机构。中国企业走出去的语言服务需求调查调查方法在线调查，中国翻译协会、商务部对外工程承包商会、中国世贸组织非洲委员会等组织向各自的会员发送调查通知。语言服务公司向他们的客户企业邀请参加问卷调查。调查成果2016年4月对外经济贸易大学出版社出版《中国企业走出去语言服务蓝皮书》2016年4月24日举办中国企业走出去语言服务蓝皮书发布会暨语言服务高峰论坛中国企业走出去的语言服务需求调查调查意义对于提供语言服务的企业来说，这份报告清晰地剖析了语言服务需求的市场现状，可以更加清楚地看清客户，审视自己，进一步了解服务对象，改善自己的管理，提高服务质量，增强竞争力，从而更好地在一个不断成长的市场里建立更广阔的基地。— 黄友义（中国翻译协会常务副会长）中国企业走出去的语言服务需求调查调查对象的基本信息机构性质数量占比国有企业7535.2%私营企业6731.5%外资背景企业4822.5%政府或事业部门188.5%其他52.3%中国企业走出去的语言服务需求调查调查对象的行业分布中国企业走出去的语言服务需求调查外包的语言服务类型中国企业走出去的语言服务需求调查语言服务的组织方式中国企业走出去的语言服务需求调查翻译业务的组织方式中国企业走出去的语言服务需求调查中译英翻译外包的价格中国企业走出去的语言服务需求调查翻译价格与翻译质量的认识中国企业走出去的语言服务需求调查选择语言服务商的途径中国企业走出去的语言服务需求调查考察语言服务商的条件中国企业走出去的语